Ticket incident depuis 26/01

[vevefr]

Bonjour,

 

Quelqu'un pour me donner des nouvelles de mon ticket incident ouvert le 26/01?

Merci par avance

 

[vevefr]

Un petit UP pour essayer d'avoir des infos.

Merci

[noreto]

Bonjour  vevefr,

 

Quelqu'un pour me donner des nouvelles de mon ticket incident ouvert le 26/01?

Le  ticket a  été   statué d'incident  collectif  et est  donc   traité  en conséquence.  Par-contre  nous aimerions avoir  plus  d'informations au  sujet du  dysfonctionnement que vous  rencontrez.

Quel est  l'état de vos services de  façon  générale ?

[vevefr]

Bonjour et merci pour la réponse.

L'etat des services est correct, Tél et débit (enfin ce que j'ai vu la longueur de ligne ) fonctionnent convenablement, je n'ai que très rarement la TV (qd la box synchronise à son niveau le plus haut). Sauf en cas de chute soudaine de la marge de bruit qui impose à la freebox de se reconnecter sur un palier inférieur donc dans ce cas perte du tél également. S'en suit une augmentation de la marge de bruit qui s'adapte au débit de synchro (env 10 dB).

Parfois le simple fait de débrancher/rebrancher la prise tél suffit à retrouver un débit maximum, mais malheureusement pas pour longtemps.

Merci

[vevefr]

Bonsoir,

 

Ce soir appel du 3244, malheureusement j'etais en voiture, je n'ai pas pu répondre. S'en est suivi un sms pour me dire qu'on me recontactera demain à partir de 8h, un message vocal composé d'un blanc sur mon portable, un mail m'invitant à prendre rendez vous avec un technicien itinérant.

Je clique sur le lien donné dans le mail pour le rendez vous et là j'obtiens le message suivant avec une jolie bande rouge qui ne cesse de défiler. 

Disponibilités en cours de chargement

Merci de patienter quelques secondes

Avez vous déjà eu le tour ?

Merci

[vevefr]

Edit du jour

Contacté ce jour par Free , rdz vs est pris la semaine prochaine.