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[94] Desynchronisation, augmentation du ping et perte debit


eristoff

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Bonjour à tous,

Après plusieurs années chez Alice puis Free sans aucun problème, c-a-d une connexion très stable et un bon ping en jeu (~20-30ms en mode normal / 5-10ms en FastPing)

Depuis quelques semaines/mois c'est l'enfer, déconnexion plusieurs fois par jour alors que je n'ai pas touché à mon installation. un ping en jeu qui est passer au minimum à 70ms jusqu’à 150ms et des pertes de paquets.

J'ai ouvert un incident chez free, le technicien est venu et n'a rien trouvé chez moi puis test de position, et bien sur tout est opérationnel.
 

 

17/11/2014    Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
01/12/2014    Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
01/12/2014    Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
05/12/2014    Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 17/11/2014 a été fermé.


Voici les infos de ma freebox:

______________________________________________________________________                      Etat de la Freebox                           ______________________________________________________________________Informations générales :========================  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  6 jours, 8 heures, 5 minutesTéléphone :===========  Etat                           Ok                        Etat du combiné                Raccroché                 Sonnerie                       Inactive                Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              5409 kb/s          1129 kb/s           Marge de bruit         7.30 dB            6.90 dB             Atténuation            44.50 dB           23.70 dB            FEC                    77669              1412827             CRC                    6184               0                   HEC                    268                63271              Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                07/12/2014 à 20:40:32        Connexion        4840 / 1025       07/12/2014 à 20:39:41        Déconnexion                        07/12/2014 à 17:12:42        Connexion        4992 / 1025       07/12/2014 à 17:11:55        Déconnexion                        07/12/2014 à 16:54:48        Connexion        4951 / 1025       07/12/2014 à 16:54:02        Déconnexion                        06/12/2014 à 23:29:32        Connexion        4740 / 1025       06/12/2014 à 23:28:45        Déconnexion                        06/12/2014 à 21:25:52        Connexion        4740 / 1025       06/12/2014 à 21:25:06        Déconnexion                        06/12/2014 à 19:39:02        Connexion        4893 / 1025       06/12/2014 à 19:38:01        Déconnexion                        05/12/2014 à 21:34:21        Connexion        4811 / 1025       05/12/2014 à 21:33:34        Déconnexion                        05/12/2014 à 14:16:11        Connexion        5087 / 1025       05/12/2014 à 14:15:20        Déconnexion                        04/12/2014 à 14:09:26        Connexion        5087 / 1025       04/12/2014 à 14:08:36        Déconnexion                        03/12/2014 à 22:05:05        Connexion        4642 / 1025       03/12/2014 à 22:04:01        Déconnexion                        03/12/2014 à 22:03:28        Connexion        5099 / 1025       03/12/2014 à 22:02:37        Déconnexion                        03/12/2014 à 18:01:17        Connexion        4769 / 1025       03/12/2014 à 18:00:30        Déconnexion                      Wifi :======  Etat                           Ok                        Modèle                         Ralink RT2880             Canal                          11                        État du réseau                 Activé                    Ssid                          ***                Type de clé                    WPA (TKIP+AES)            FreeWifi                       Actif                     FreeWifi Secure                Actif                   Réseau :========  Adresse MAC Freebox            00:07:CB:D1:4A:67         Adresse IP                     78.225.*.*      IPv6                           Désactivé                 Mode routeur                   Activé                    Adresse IP privée              192.168.0.254             Adresse IP DMZ                 192.168.0.0               Adresse IP Freeplayer          192.168.0.0               Réponse au ping                Activé                    Proxy Wake On Lan              Désactivé                 Serveur DHCP                   Activé                    Plage d'adresses dynamique     192.168.0.10 - 192.168.0.50             Interfaces réseau : -------------------                         Lien           Débit entrant  Débit sortant                         --             --             --              WAN                    Ok             2 ko/s         5 ko/s          Ethernet               100baseTX-FD   0 ko/s         0 ko/s          USB                    Non connecté                                  Switch                 100baseTX-FD   0 ko/s         0 ko/s       

tracert www.free.fr à 10h30

tracert www.free.frDétermination de l'itinéraire vers www.free.fr [212.27.48.10]avec un maximum de 30 sauts :  1     1 ms     1 ms    <1 ms  192.168.0.254  2    93 ms   124 ms   131 ms  78.225.*.*  3   162 ms   158 ms   156 ms  stmaurice-6k-1-a5.routers.proxad.net [213.228.14.254]  4   144 ms   145 ms   148 ms  p11-crs16-1-be1006.intf.routers.proxad.net [194.149.160.105]  5   116 ms   114 ms   122 ms  p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net [78.254.249.130]  6   118 ms   122 ms   130 ms  bzn-9k-2-sys-be2001.intf.routers.proxad.net [194.149.161.246]  7   137 ms   138 ms   153 ms  www.free.fr [212.27.48.10]Itinéraire déterminé.

Et un ping www.free.fr plus parlant car on voit les pertes de paquets et les montés de ping alors que la connexion n'est pas sollicité.
 

Envoi d'une requˆte 'ping' sur www.free.fr [212.27.48.10] avec 32 octets de donn‚esÿ:R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=51 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=55 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=47 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=45 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=46 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=44 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=45 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=45 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=55 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=120 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=87 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=44 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=50 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=44 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=46 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=45 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=48 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=150 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=47 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=42 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=44 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=52 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=44 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=42 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=48 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=44 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=46 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=44 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=53 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=46 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=44 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=92 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=95 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=117 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=164 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=132 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=49 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=44 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=48 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=47 ms TTL=58R‚ponse de 212.27.48.10ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=58Statistiques Ping pour 212.27.48.10:    Paquetsÿ: envoy‚s = 57, re‡us = 55, perdus = 2 (perte 3%),Dur‚e approximative des boucles en millisecondes :    Minimum = 42ms, Maximum = 164ms, Moyenne = 56msCtrl+C

Clairement je ne sais plus quoi faire, j'ai changer tout les cables de ma freebox, switcher les freeplugs sachant que je n'utilise pas la freebox HD elle est débranchée.

Peut-être qu'un changement de fournisseur pourrait solutionné le problème.

Merci par avance pour votre aide.

Modifié par eristoff
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Un ping qui a augmenté ? Une instabilité et une baisse de débit ? Tiens tiens, ça me dit quelque chose.

 

Nous sommes plusieurs personnes localisées dans des régions différentes, et Free ose dire que le problème ne vient pas de chez eux   :cardR:

 

"le technicien est venu et n'a rien trouvé chez moi puis test de position, et bien sur tout est opérationnel."  C'est à croire que le scénario se répète.

Modifié par Eliptiks
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Pareillement @eristoff, je pense que le passage à la vdsl2 de ceux qui avaient déjà un bon débit à "écraser" les lignes ADSL.

 

 

http://www.universfreebox.com/article/27986/Nouveau-Free-permet-de-gerer-le-VDSL-2-depuis-l-interface-Freebox-et-de-regler-le-probleme-de-perte-de-debit

 

La date colle au début de mon augmentation de ping.

Modifié par Eliptiks
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