Eliptiks

Bonjour, Petite mise à jours : après ouverture d'un ticket au support ma connexion s'est faite ce matin ! Merci au techniciens de free (je n'imaginais pas dire ça un jour ), c'était bien un problème de câblage au niveau du DSLAM. @Axo Oui cela à bel et bien régler mon problème de ping( du moins pour le moment ), j'ai retrouvé le mode fastpath en désactivant la synchronisation VDSL(et en activant le mode fastpath bien sur ) depuis le panel de ma freebox. Coordialement, Eliptiks.

Je ne suis pas éligible au VDSL2, avant cette norme mon ping en fastpath *bien sur* était bon, dans les 17 ms comme vous l'avez dit. Mais après cette norme je n'avais plus de possibilité d 'activer le fastpath sur ma ligne, même s'il était sélectionné dans le pannel freebox (j'avais une freebox crystal, donc impossible de désactiver la synchro VDSL de la box).

Bonjour, Je viens de chez sfr, et hier ma connexion s'est interompu, je me suis alors rendu sur le suivi de l'activation de ma ligne chez free. J'ai vu que ma connexion était sur la dernière étape : étape 6 Votre connexion est activée. Je décide alors de brancher ma freebox, et là je vois qu'elle bloque à l'étape 4 d’initialisation : Attente réponse DHCP. Ce serait sympa si un membre du staff/technicien free pouvait vérifier mon dossier afin de voir pourquoi la box n'est pas reconnu. J'ai aussi vu dans de nombreux autres posts que le problème pourrait venir d'une erreur de câblage au niveau du DSLAM. Merci.

Free fait la sourde oreille, j'étais venu chez eux spécialement pour leur option fastpath, mais ils s'entêtent à dire que le problème ne vient pas de chez eux. Le service client est incompétent au passage, ils ne font même pas la différence entre débit montant/descendant et le temps de latence (ping). J'ai résilié pour un concurrent, je viendrais poster des nouvelles une fois ma nouvelle ligne activée.

Je viens de les appeler, j'ai l'impression qu'ils ne savent même pas ce qu'est le temps de latence(ping), elle me dit que ma ligne "va bien", ce foutage de gueule impérial. Je crois que c'est le service client le plus déplorable qu'il y a sur le marché. On m'ose me dire aussi que l'installation des lignes vdsl, ne sont pas la cause, et pourtant les dates coïncident bel et bien. @jackti , j'ai demandé si on pouvait désactiver le mode vdsl2 avec les box crystal, on m'a répondu que non.

Bonjour, étant à 2603 m du répartiteur ma ligne n'est pas compatible vdsl2, mais c'est bel et bien depuis cette mis a jour du 4 novembre, donc passage au VDSL de certaines lignes que je rencontre ce problème.

J'ai eu une réponse au mail, 4 jours aprés ..., qui me dit que : "votre ligne ne présente aucune anomalie", "Cependant, afin d'étudier les montées de ping, il est nécessaire d'effectuer un test en direct d'un téléchargement de fichier"."Pour ce faire, il sera nécessaire de contacter notre assistance téléphonique car le test doit se faire en direct." Et aprés c'est des vieilles pubs du genre, oh vous avez des problèmes avec votre offre adsl, pas grave on vous propose un forfait mobile à 15,99 €, non mais on se fou de nous? Je vais donc les appeler ultérieurement, et cet appel sera moins chaleureux que le premier.

Pareillement @eristoff, je pense que le passage à la vdsl2 de ceux qui avaient déjà un bon débit à "écraser" les lignes ADSL. http://www.universfreebox.com/article/27986/Nouveau-Free-permet-de-gerer-le-VDSL-2-depuis-l-interface-Freebox-et-de-regler-le-probleme-de-perte-de-debit La date colle au début de mon augmentation de ping.

Un ping qui a augmenté ? Une instabilité et une baisse de débit ? Tiens tiens, ça me dit quelque chose. Nous sommes plusieurs personnes localisées dans des régions différentes, et Free ose dire que le problème ne vient pas de chez eux "le technicien est venu et n'a rien trouvé chez moi puis test de position, et bien sur tout est opérationnel." C'est à croire que le scénario se répète.

Et pourtant c'est bel et bien EUX le problème, avec leur manque de communication et de franchise en vers leur clientèle. Nous ne sommes que des vaches à lait .

Merci de vos réponse, j'ai envoyé un mail spécifiant que je ne me contenterai pas des pavés copier/coller, et que je voulais une réponse concrète, pourquoi nos ping ont doublé, ils étaient meuilleur chez nos anciens opérateur qui eux ne proposaient pas l'option fastpath. Un mot : pitoyable. On verra s'ils nous prennent vraiment pour des billes. J'attend leur réponse, je ne lacherai rien.

Vu que vous faites des études cas par cas, je crée un nouveau sujet même si le problème a déjà été recensé mainte fois. A savoir qu'en 6 mois je n'ai jamais eu aucun problème avec mon ping ou débit. Depuis début novembre, mon ping a doublé je cite : je suis passé de 18 ms en moyenne à 36 ms. (test toujours effectué en mode fastpath) [ping doublé aussi avec les autres modes] Pour citer un autre sujet : "mon ping en fastpath est maintenant moins bon que mon ping en normal chez mon ancien opérateur". fbx : crystal ligne de 2603 m affaiblissement : 39 dB J'ai déja appelé le 3244, où un "technicien" m'a expliqué les différents modes de ping ainsi que la synchronisation entre 00h et 02h (chose que je savais déjà vu que c'est écrit sur le pannel concerné :< )

Bonjour, je rencontre le même problème que vous, pour reprendre les propos d'un autre utilisateur de ce forum : "mon ping en fastpath est maintenant moins bon que mon ping en normal chez mon ancien opérateur", mes tests de débits affichaient en moyenne 19ms, et maintenant (utilisant toujours le même serveur pour les tests de débits), il tourne dans les 37ms. (soit doublé) J'ai appelé le 3244, où un "technicien", m'as dit de reboot la box, et de repasser en normal, d'attendre 1 journée, et de repasser en fastpath. J'ai toujours le même problème.