freebox TV bloquée sur étape 2

[dacunha31]

Bonjour

Alors que je regardais tranquillement la TV par l'intermédiaire de le freebox, l'image s'est figée.

J'ai appuyer sur le bouton du centre de ma freebox TV et j'ai débranché l'alimentation puis, tout en tenant le petit bouton se trouvant devant le boitier TV, j'ai remis l'alimentation. Mon problème edt que la procédure n'avance pas et qu'elle reste bloquée sur letape 2.

J'ai donc réinitialisé mon boitier freebox comme le précise la procédure mais mon problème reste identique.

Petite precision, j'ai bien internet et le telephone mais seul le boîtier TV est bloqué.

J'ai aussi ré synchronisé les 2 Cpl mais toujours le même problème.

Avez vous une idée ?

Ai je un problème sur ma ligne sachant qu internet fonctionne quand même normalement?

Je vous remercie.

Bonne soiree

[noreto]

Bonjour dacunha31,

 

Avant de tirer  toute  conclusion,   je vous recommanderais  de  faire  ce  test.  Il s'agit  simplement de  relier les  deux  boitiers  (ADSL  et TV) par   un câble  ethernet  directement.

N'oubliez pas  également de complèter  votre  profil  avec  votre   numéro de  ligne  pour nous   permettre  un accès  à votre dossier.