Extinction cuivre anticipée sur le NRA-MED de ma ligne

[Michel L]

Bonjour,

Free veut me  couper le service DSL de façon très anticipée vs le plan de fermeture officiel d'Orange (30/4/2028 pour ma commune : Cornac, Lot 4.2) plan repris par le Président du SMO Lot Numérique dans le dernier n° de "Contact Lotois" (--> PJ). Cette fermeture anticipée, annoncée pour le 16 novembre 2026, semble liée au fait que je suis sur un NRA-MED dégroupée par Free mi 2020, en VDSL2 ; j'y suis depuis le début, pratiquement au lancement de l'offre Delta/POP... ; à noter que l'extinction du cuivre sur Bretenoux m'a été confirmée par Free pour le 30/4/2028 ...

Je n'ai pas encore souscrit à la fibre, en relation à la "complexité" de ma maison résultant d'une rénovation/extension en 2009/2010 (pavillon sur 3 niveaux, avec 2 locaux raccordables au sens ARCEP, PRO et Perso), impliquant des travaux en interne au niveau gaines et pré câblage pour la mise en œuvre de 2 accès fibre distincts, (pour laquelle, de plus, j'ai pris du retard en relation avec, comme on dit pudiquement,une longue maladie qui m'a mis HS depuis le 4T2025 jusqu'au  2T2026), ce dont je les avais pourtant informé à  chaque fois que j'avais eu leurs conseillers au téléphone pour me presser (harceler?)  de passer à la fibre, ou en réponse à mon appel au 3244 pour y signaler une panne de service, internet / TV)... 

La menace de coupure s'est aggravée avec un 1er SMS comminatoire reçu le 16/8/2026 en pleins congés...suivi de relances cadencées "mois après mois", pas la meilleure période pour mobiliser les artisans (électricien, spécialiste fibre pour le câblage interne), avec les congés d'août et de Toussaint, sans oublier que ma maladie a laissé des traces à rattraper au niveau de mon entreprise libérale (relance du business, mise en place de la facturation électronique imposée par l'état, pour seuls exemples...), autres travaux à mon domicile

NB: Les dés me semblent qq peu "pipés" puisque mon NRA-MeD (KOR46-2 rattaché à BRE46-2) souffre d'un nombre de pannes (nombre et durée cumulée des interruptions de service croissant depuis janvier 2026 (19 pannes et 62h cumulées sur l'année sans compter les gels d'image incessants en heure de pointe de FreeTV, alors que la connexion réseau VDSL est OK - > 30Mbits/s DL) ; à noter que le NRA d'origine (BRE46) a subi un souci d'accessibilité simultané avec celui de KOR46 ; à noter également, que je n'ai jamais pu obtenir de Free une explication de l'origine de ses coupures, pudiquement appelées "panne globale ou de secteur"...à  la fermeture du ticket d'incident ! La  seule préconisation de la hotline ayant été systématiquement été, après test de la non accessibilité de ma box, de me demander de la redémarrer (avec conséquence de la bloquer pour de bon en "étape 6" !!!) ;  les explications détaillées que j'ai communiquées le 15/10 dernier (durée appel 30', suite à dernière interruption de service notable, --> PJ), me laissaient espérer d'avoir été entendu et compris ... ; Et bien, Non!!

A ce sujet, j'ai consulté sans succès Free-réseau pour voir si DHO46, GLO46, GGK46 (autres NRA-MED rattachés à BRE46, respectivement sur les communes de Prudhomat, Glanes, Gagnac-sur-Cère) y apparaissent ; pas de coupures recensées, sans doute parce qu'aucun abonné Free n'a signalé une indisponibilité ponctuelle ou prolongée de son  NRA ?! Impossible de conclure donc sur l'origine de la panne (locale au NRA-MED, liée à sa connexion fibre au NRA d'origine, liée au "dégroupage au niveau de BRE46", liée à la collecte de ce NRA, plus globale) ?!?

C'est pourquoi votre réponse sur ce point (les 3 autres NRA-MED) , dans la mesure de votre disponibilité, serait la bienvenue ?!

Je terminerai, en évoquant l’inversion de priorité que m'impose l'oukase de Free ; en effet ma séquence était d'abord d'ouvrir l'accès fibre PRO (sans doute avec une souscription Freepro), en conservant l'accès VDSL en secours jusqu'à échéance du "calendrier Orange d’extinction du cuivre" sur ma commune (ie 30/4/2028) ; ce "momentum" est bousculé, inversé de fait, en m'obligeant à arbitrer dans l'urgence... et de surcroit à mettre de côté mes autres priorités!

Bien cordialement
Michel Lebon

 

Pièces jointes à télécharger : https://drop.chapril.org/download/37a2595cc4cbc76a/#2yOPcr4gZO6ETDd46bdETQ

[BusyspiderFr]

  Bonjour

Tu dois vraisemblablement  faire partie de cette situation similaire  évoqué sur ce lien ci-après

https://forum.free-reseau.fr/topic/22969-free-met-à-la-porte-ses-abonnés-adsl -plus-dinternet-migration-forcée-abusive/#findComment-98806

 Cette fermeture faite par Free est indépendante de la fermeture du cuivre par Orange.

Et je suppose là aussi que Free t'as averti à de nombreuses reprises.

Le  16 nov comme annoncé  Free fermera ton accès ADSL. c'est inéluctable... ! 

Je ne  prend pas partie, j'explique ce qui se passe ..

 

 

[BusyspiderFr]

Et je comprends bien évidemment la situation... 

Mais je ne vois pas ce qu'on pourrait faire pour by-passer  une procédure mise en place  depuis de longs mois par un opérateur  

Aucun autre FAI ne raccorde en ADSL désormais sur une zone éligible Fibre.

 

[Michel L]

Merci BusySpider pour la réponse en 2 temps à mon post, sur le contexte de "situation" de cette annonce de fermeture! j'ai lu avec intérêt vos échanges avec Neel et Babaomiel, avec pour ce dernier une date d'arrêt du service ADSL également annoncée au 16novembre... comme pour moi!

Ma question posée sur le site free-Réseau.fr visait en premier (d'où sa "mise en gras" dans mon post), à savoir pour les abonnés desservis via les 3 autres NRA-MeD (DHO46, GLO46, GGK46)  rattachés au même NRA que moi (BRE46-2), s'ils sont aussi concernés par une coupure anticipée de leur service DSL versus le calendrier officiel d'ORANGE ? Est-il envisageable d'en savoir plus? Car, pour moi, la problématique est directement liée aux abonnés (Free et autres opérateurs) sur ce type de NRA  dont le SMO Lot-Numérique a confié en maintenance/exploitation à l'OI en charge de la DSP FFTH, Alliance Très Débit, aujourd'hui sous gouvernance d'Orange-Concessions.

Par contre, concernant la "situation", je confirme que cette date du 16 novembre 2026 n'a été portée à ma connaissance que le 6 août 2026 par SMS reçu du 21010...

Pour finir, je précise que je ne souhaite pas "by-passer" la procédure, mais compte-tenu de ma situation "clairement exposée", je sollicite que la date d'arrêt me concernant soit différée pour que les actions préalables à une prise de RV aient eu le temps d'être mises en œuvre (mon électricien est attendu cette semaine... et un technicien "D3" la semaine prochaine pour qq soudures dans ma maison...) ! In fine le technicien Free n'aura qu'à souder en limite public/privé la fibre tirée du PBO à 50 m de là, sur la fibre issue du DTIO  alors posé dans ma cave ...  Mais pour le 16/11, cela me parait trop serré comme délai!

Bien cordialement

 

Modifié il y a 1 heure par Michel L

[BusyspiderFr]

il y a 12 minutes, Michel L a dit :

Ma question posée sur le site free-Réseau.fr visait en premier (d'où sa "mise en gras" dans mon post), à savoir pour les abonnés desservis via les 3 autres NRA-MeD (DHO46, GLO46, GGK46)  rattachés au même NRA que moi (BRE46-2), s'ils sont aussi concernés par une coupure anticipée de leur service DSL versus le calendrier officiel d'ORANGE ? Est-il envisageable d'en savoir plus?

Je ne sais pas  et sur ce point je ne pourrais avoir aucune information.

[BusyspiderFr]

il y a 15 minutes, Michel L a dit :

Pour finir, je précise que je ne souhaite pas "by-passer" la procédure, mais compte-tenu de ma situation "clairement exposée", je sollicite que la date d'arrêt me concernant soit différée pour que les actions préalables à une prise de RV aient eu le temps d'être mises en œuvre (mon électricien est attendu cette semaine... et un technicien "D3" la semaine prochaine pour qq soudures dans ma maison...) ! In fine le technicien Free n'aura qu'à souder en limite public/privé la fibre tirée du PBO à 50 m de là, sur la fibre issue du DTIO  alors posé dans ma cave ...  Mais pour le 16/11, cela me parait trop serré comme délai!

 Alors  peut-être un peu d'espoir  .. la coupure n'aura pas forcément lieu le jour même, surtout s'il y a un raccordement fibre en cours.

 et puis renseignement pris sur ton compte auprès de Free (tu as indiqué ton nom sur le forum) les avertissements ont été nombreux depuis  le mois d'aout : 1 SMS  + 1 eMail par mois  (soit  4 SMS+4 eMail) Bon  peu importe.