Pb de debit descendant non conforme et fluctuant

[p44]

Bonjour je suis abonné depuis plus de 2 ans chez Free avec une offre Freebox POP (2,5G down / 900 M montant théorique).

 

Depuis 2 semaines, j'ai des problèmes de débit descendant (download) qui sont très loin de ceux que j'avais et que je pourrais espérer avoir.

Tous mes tests sont fait depuis 2 pc portables différents en filiaire (pas de wifi) branché sur le port 2,5 G de la box, et j'ai aussi un adaptateur 2,5Gz. Aucune autre équipement n'est branché sur la box, et le wifi est désactivé.

J'ai fait mes tests depuis mes 2 pcs, et 2 telephones (iphone et android) avec les applications SPEEDTEST, NPERF et FAST.COM.

A chaque fois et au mieux, je n'arrive jamais avoir plus de 300-400m en dowload, j'avais en gros auparavant 1,6G), et parfois je tombe a 130M.

J'ai ouvert un ticket chez Free, ils ont testé ma ligne lors du premier déplacement d'un technicien (attenuation -19DB: résultant conforme pas de pb physique sur la ligne), puis changé max BOX et le SFP, idem ras. le cable rj45 a été changé, et la jarrettiere optique.

 

le support Free m'a indiqué qu'ils ont fait des tests de leur cote (je ne sais pas quoi), et que tout est ok de leur cote, et qu'ils ne peuvent désormais rien faire.

 

Que puis je faire ?

 

 

 

 

[mecano91]

Et du côté de l'atténuation de la ligne ça donne quoi ?

Envoyé de mon 2407FPN8EG en utilisant Tapatalk

[p44]

-19 db.

[BusyspiderFr]

Il y a 5 heures, p44 a dit :

(attenuation -19dB: résultant conforme pas de pb physique sur la ligne)

 

  Oui c'est conforme

Et sur Freebox OS quelles sont les valeurs affichées  ? pareil ? 

Etat de la Freebox  / Etat Internet  :  Puissance reçue - Puissance transmise

[mecano91]

C'est une bonne Valeur se n'est donc pas un pb de soudure ou de poussière dans les connecteurs
Peut être un pb matériel alors peut être le sfp si il chauffe trop , l'alimentation ou alors du côté de chez

Envoyé de mon 2407FPN8EG en utilisant Tapatalk

[p44]

Il y a 5 heures, BusyspiderFr a dit :

  Oui c'est conforme

Et sur Freebox OS quelles sont les valeurs affichées  ? pareil ? 

Etat de la Freebox  / Etat Internet  :  Puissance reçue - Puissance transmise

Recue : -20,7 dbm / Transmise 3,32 dbm

[p44]

Il y a 5 heures, mecano91 a dit :

C'est une bonne Valeur se n'est donc pas un pb de soudure ou de poussière dans les connecteurs
Peut être un pb matériel alors peut être le sfp si il chauffe trop , l'alimentation ou alors du côté de chez
 

>> Côté ligne FO / rien à dire c'est dans les normes. 

>> Côté Matériel comme dit: BOX changé par une neuve + SFP (qui est effectivement pas mal chaud).  Je pense que le pb provient du côté du NRO ou PM ou autre sur le backbone Freee, .... mais le support me répond que de leur côté tout va bien ... circulez y'a rien à voir. Sauf que moi dans les faits je vois bien que je suis très loin du débit descendant (je sais bien que 2,5G c'est du théorique) mais delà à avoir 300-400 Mb faut pas déconner. Savez-vous si côté support niveau 2, ils doivent avoir moyen de faire des tests de perf mais dans l'autre sens cad depuis FREE vers chez moi ? Et dans mon cas, que faire avec le support ... qui ne veut rien savoir ... 

[p44]

bonjour, je relance le sujet.