freebox bloque sur etape 2

[chevalier]

Bonjour,

 

Ma freebox est bloquée sur l 'étape 2

 

Jamais aucun probleme pas de modification de l'installation

 

et puis plus rien

 

j'ai ouvert un  ticket d'incident mais ils n'ont rien trouve sur leur installation

 

Mon épouse travaille à domicile en profession libérale et a absolument besoin d'internet

 

Que faire

 

Merci de votre aide

 

[noreto]

Bonjour chevalier,

Le processus est déjà  engagé . Il faut  simplement patienter  que  cela  aille à son terme.

Pour  vos besoins  urgent  en Internet,  vous pouvez utiliser le  Free wifi   qui reste  un  accès  gratuit.

[chevalier]

Merci pour votre reponse

 

quelle est la démarche suivante de la part de free

 

Car LE SAV n'est pas joignable par téléphone

[chevalier]

je ne peux pas utiliser le free wifi

il n'y a aucune borne dans les environs

je suis dans un village

si free ne fait rien, je commence à me renseigner pour résilier tous mes abonnements chez free (adsl+portable)

 

Cordialement

[rasta95]

bonjour,

toujours bloqué sur étape 2 depuis 10 jours

technicien de Free et passé chez moi pas de problème sur mon installation

mais sur la boucle local de France télécom ?? et rien depuis plus de nouvelle de Free

help merci d'avance de votre aide

[noreto]

Bonjour,

 

quelle est la démarche suivante de la part de free

Un rendez-vous  est  en cours de planification.