Perte connexion internet pile poil a partir de 21h tous les jours

[BENARD FRANCK]

Bonjour,

 

Je suis dégroupé (Freebox révolution) depuis avril 2014 et jusqu'à juillet 2014 tout fonctionnait parfaitement dans le meilleur des mondes.

 

Or depuis Juillet 2014, a partir de 21h - 21h16, puis vers 21h30-22h, ... (2/3 fois), j'ai une coupure d'accès internet de quelques secondes (moins de 1 minute) avant reconnexion.

 

Cool pour regarder un film ou une émission avec les coupures toujours au moment ou cela devient intéressant.

 

Si je vais dans voir su mafreebox.free.fr, l'historique connexion/synchro ADSL montre bien les pertes de connexion/reconnexion.

 

Inutile de contacter la hotline qui va me demander de rebooter le serveur Freebox, ce dernier étant coupé tous les soirs quand je me couche (bruyant) et rallumé le soir au retour du travail, de plus aucune modifications des branchement ou réseau électrique.

 

Inutile de dire que des fois je suis a deux doigts d'envoyer la box valser par la fenêtre (1 étage).

 

Vu, la piètre qualité de la hotline Free, temps d'attente, réponses évasives (quand elles ne sont pas complètement vaseuses), j'ai regardé sur le net et apparemment je ne suis pas le seul qui rencontre ce genre de problème

 

Vu la synchronisation des coupures tous les soirs aux mêmes horaires, cela ne peut venir que du NRA SAN76 ou des équipements Free ou des ingénieurs ingénieux font joujou avec.

 

Donc je crois que je vais finalement quitter Free (client depuis 10 ans), pour aller chez un autre   :(    

[noreto]

Bonjour BENARD FRANCK,

 

Pour les  quelques désynchronisations que  j'ai pu reléver sur votre  dossier, elles sont aléatoires. Depuis le  18 octobre, la ligne est stable  pour  ce  que  je vois.

Avant de situer les  responsabilités, je vous  recommande de suivre  les   conseils fournis  sur  ce  lien http://www.free.fr/assistance/37.html

Ensuite, nous pourrions mettre la ligne  en observation  pour plus  d'information sur  les origines du  dysfonctionnement.