plus d'accès mail suite à changement de mot de passe

[laurn54]

Bonjour,

 

Dimanche, j'ai voulu "sécuriser" mes deux omptes mail en changeant le mot de passe qui ne comportait que 6 lettres. J'ai indiqué un mot de passe comportant des lettres et des chiffres (17 caractères).

 

Or, depuis, je n'arrive pas à me connecter sur mes deux comptes mail, qui me sont très utiles.

Comment faire pour récupérer le mot de passe, même si je ne pense pas avoir fait d'erreur de saisie.

 

J'ai envoyé un message à l'assistance mais je n'ai aucune nouvelle.

 

Merci de votre aide.

 

Laurn

[noreto]

Bonjour laurn54,

 

Comment faire pour récupérer le mot de passe, même si je ne pense pas avoir fait d'erreur de saisie

Ce sont des  comptes secondaires   ou principaux  ?

Y-a-t-il  un message d'erreur  qui s'affiche  lors de vos tentatives de  connexion ?

N'hésitez pas  à  nous indiquer  les  comptes   questions  pour  nous permettre de  les  vérifier.

[laurn54]

Il s'agit de mon compte principal (laurn54) (depuis j'ai indiqué un autre compte au niveau de mon espace client) et d'un compte que je réserve aux inscriptions d'ordre commercial (laurn54bis).

 

Le message d'erreur qui s'affiche est le suivant :

 

" La connexion est refusée.
Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects2 "

 

Merci d'avance,

 

Cordialement,

[noreto]

Il s'agit de mon compte principal (laurn54) (depuis j'ai indiqué un autre compte au niveau de mon espace client) et d'un compte que je réserve aux inscriptions d'ordre commercial (laurn54bis).

J'ai indiqué un mot de passe comportant des lettres et des chiffres (17 caractères).

Le  nombre de  caractères  indiqués sur  vos  comptes (les deux)   est de:  16 caractères

Il  doit  y avoir  un caractère de trop ...

[laurn54]

merci beaucoup. La solution était là, mais je n'ai pas vu d'avertissement quand j'ai rentré mon nouveau code m'indiquant que le mot de passe était trop long.

Encore merci