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Free-reseau.fr - Les forums

[HS] coupures plusieurs par jours depuis 1 mois ..


silvio13

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État de vos demandes auprès de l'assistance technique

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

bonjour ,voila depuis plus d 1 mois nous avons des " réinitialisations" automatiques sans cesse , et a n importes qu elles heures , meme la nuit . nous avons fait la demarche d appeler Free et rien ne s est amélioré. ci dessus voici les etapes et leurs reponses .

 

 le technicien nous a dit que le probleme ne vient pas de notre box ni de notre ligne . 

 certes il dit qu on est loin du repartiteur , a 2km. mais il dis que notre "up" est trop bas . depuis 1 mois il se situe entre 60 et 200 d ou les coupures 

incessantes . 

 

aidez nous on craque car le soir c est 5a 6 fois par heures quand on rentre du taf c est pas cool.. 

 

Cordialement.

 

 

 

 

 

    • 20/09/2014
       
      Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
    • 30/09/2014
       
      Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
    • 02/10/2014
       
      Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

 

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Bonjour,

Mauvais forum. Ce problème qui touche votre ligne n'est pas globale donc n'a rien à voir avec un "Incident réseau"

Merci de poster au bon endroit.

Message déplacé dans la poubelle.

Cordialement

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