recup mot de passe par adresse de contact FREE

[decapod]

Bonjour  . je ne peux plus acceder a mes mails Free depuis mon ordinateur , y compris en utiliser le web mail imp .free  . j'essaie de modifier le mot de passe pour verifier qu'il n'a pas été modifié , mais free me repond qu'il m'envoient la procedure par mail sur mon adresse de contact initiale . Adresse que je n'ai plus depuis des lustres (car jamais utilisée ) Comment puis je resoudre ce probleme  . je precise que je suis plus abonné free box , juste au web mail    Merci

[menelas29]

Bonsoir,

Est-ce que tu as un message d'erreur lorsque tu envoies un mail à cette adresse mail ?

[Xrude]

bonjour, pour modifier l'adresse d'un mail c'est ici https://www.free.fr/freebox/gestion-suppression-compte-free#/

[decapod]

Bonjour et merci .

Le 24/02/2026 à 19:05, menelas29 a dit :

Bonsoir,

Est-ce que tu as un message d'erreur lorsque tu envoies un mail à cette adresse mail ?

. Non je n' ai pas de message d'erreur lorsque j' envoie un mail a cette adresse . 

[decapod]

Le 02/03/2026 à 12:48, Xrude a dit :

bonjour, pour modifier l'adresse d'un mail c'est ici https://www.free.fr/freebox/gestion-suppression-compte-free#/

Merci .j' ai tenté de joindre ce service . Mais ils me demandent toujours mon adresse mail de contact (que je n' ai plus ..) 

[Xrude]

l'adresse mail de contact est celle en cas de besoin pour un échange sur le sujet, ce n'est pas l'email enregistré à la création d'un compte free ou freebox

renseigne celle que tu consultes actuellement

[mecano91]

l'adresse mail de contact est celle en cas de besoin pour un échange sur le sujet, ce n'est pas l'email enregistré à la création d'un compte free ou freebox
renseigne celle que tu consultes actuellement

Renseigner celle qu'il consulte actuellement alors qu'il n'y a plus accès, il va avoir du mal a récupérer les messages que le service client va lui envoyer

Envoyé de mon 2407FPN8EG en utilisant Tapatalk

[Xrude]

qu'il renseigne un email d'un ami pour le mail de contact

[decapod]

Merci pour ces informations. Je vais essayer  cette méthode . Je vous tiens au courant du résultat 

Il y a 4 heures, Xrude a dit :

qu'il renseigne un email d'un ami pour le mail de contact

Il y a 4 heures, Xrude a dit :

qu'il renseigne un email d'un ami pour le mail de contact

 

[decapod]

Toujours pas de solution. 

On ne me demande pas de renseigner une adresse de contact : on me dit juste que je peux recevoir un code sur cette adresse (que je n' ai plus, je le rappelle )   . 

Je ne comprends pas pourquoi il est impossible de récupérer ou modifier un mot de passe sans redonner des indications qui datent de la création du compte (plus de 20 ans pour ce qui me concerne ,a savoir l'identifiant et le code postal initiaux ) .

Enfin,  je ne dois pas être le seul a avoir oublié une adresse de contact inutilisée depuis cette période , quand même ..