Ma free fibre optique bloquée à l etape 3

[123wess]

Bonjour

Je m adresse au SAV de free s il pouvait m aider.

J ai branché ma freebox depuis hier soir et je suis encore a l etape 3

Est il possible de vérifier ma connexion avec vous avant de lancer le service technique en ligne

Cordialement.

[noreto]

Bonjour 123wess,

Pourriez-vous  complèter votre  profil avec  votre  numéro Free  afin que nous puissions acceder à votre dossier  Free  et  vérifier  ?

[123wess]

Bonjour

 

Je vous remercie pour votre reponse

 

Numero ajouté

[noreto]

Bonjour 123wess,

Au  vue  des   tests  que vous avez déjà réalisés,  une  intervention chez  vous serait nécessaire.

L'incident est   pris  en charge  et vous serez contacté très prochainement.

[123wess]

Bonjour noreto,

 

avez vous des nouvelles de mon dossier, car depuis plus de 10 jours, j'ai rien vu passé, pas de message pas de coup de file, rien

 

Ca commence à devenir un peu long

 

Merci pour votre suivi

 

a tres bientot

[noreto]

Bonjour 123wess,

 

avez vous des nouvelles de mon dossier, car depuis plus de 10 jours, j'ai rien vu passé, pas de message pas de coup de file, rien

Un technicien est-il  passé le  03 Octobre  dernier ?

Pour  ma part, je viens de faire une relance  du ticket  afin d'avoir  plus d'information sur  son état d'avancement.

[123wess]

Bonjour,

 

merci pour votre attention

 

effectivement un technicien est passe le 03/10 et a constaté que le premier qui est passé (un soutraitant) n 'as pas fait son travail comme il faut (les fils n'etaint pas soudés)

et la ca marche nikel

 

Merci et à la prochaine

[jo.lorientois]

Bonjour

Je suis donc bloqué à l étape 3 où l HTTP est détecté sans jamais être pris ....

J ai donc remis l ADSL où je n ai aucun problème et n ayant pas spécialement de nécessités à utiliser la fibre comment puis je délaisser totalement la fibre ????

Edited March 28, 2015 by jo.lorientois