Adresse mail Libertysurf supprimée !

[Bol]

Bonjour,

Mon adresse libertysurf.fr a été supprimée il y a quelques jours ! Alors même que je l’utilisais régulièrement, il y a quelques jours, donc elle n’était pas inactive.

J’ai testé en envoyant un mail depuis une autre adresse, mais je reçois un message d’erreur « user unknown »

Savez-vous ce que je peux faire pour avoir un interlocuteur qui puisse résoudre mon problème ?

Merci !

 

[menelas29]

Bonsoir,

Ton adresse email libertysurf.fr n'a pas été supprimée

User unknown signifie que ton compte mail a été compromis

Est ce que tu utilises un VPN ou Outlook ?

Il faut faire un  mail à abuse@proxad.net

Pour abuse@proxad.net, il faut un message court et synthétique (merci à abel99 pour les infos) :

  Citation

Un message court et précis suffit si la cause est bien identifiée :
- sujet : compte compromis
- identifiant du compte
- cause de la compromission ou du blocage : *indispensable*
- mesures prises selon le cas
et rien de plus
Utiliser un compte mail non bloqué pour recevoir la réponse

[Bol]

Merci pour ce conseil. Je viens de leur envoyer un message court. 
 

Je ne sais pas ce qui a pu conduire à considérer qu’il était compromis. Peut-être de multiples tentatives de ma part de me connecter à un vieux compte Google, qui m’a envoyé de nombreux messages d’alerte. 
 

A votre avis, ça a des chances de marcher ?

[menelas29]

Tu n'utilises pas de VPN ou Outlook ?

[Bol]

Ah, et à la question « est-ce que j’utilise Outlook », la réponse est : oui. Ça peut avoir un lien ?

[Bol]

menelas29 si ça marche je te paie une bouteille de champagne (sérieux !)

[menelas29]

Oui c'est la cause du blocage

>> L'application Outlook transmet les identifiants des comptes utilisateurs aux serveurs de Microsoft depuis le terminal de l'utilisateur....<<<

L'info complète ici

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_23691_adresse-email-Free-bloquee-compte-compromis-avec-usage-Outlook-souci-confidentialite-faire-debloquer-le-compte-par-abuse.php

Utilises plutôt un client de messagerie comme Thunderbird  

Dans ton mail à abuse@proxad.net, il faut indiquer :

Citation

- cause de la compromission ou du blocage : utilisation d'Outlook
- mesures prises selon le cas : ne plus utiliser Outlook

 

[Bol]

OUI !!! C’est ça !!! Mon compte est en effet bloqué depuis le jour où j’ai utilisé le système d’hébergement de compte mail par Outlook. 
 

j’envoie le mail tout de suite. 
 

merci beaucoup (et l’offre est sérieuse concernant le champagne