Adresse mail Libertysurf supprimée !

[Bol]

Bonjour,

Mon adresse libertysurf.fr a été supprimée il y a quelques jours ! Alors même que je l’utilisais régulièrement, il y a quelques jours, donc elle n’était pas inactive.

J’ai testé en envoyant un mail depuis une autre adresse, mais je reçois un message d’erreur « user unknown »

Savez-vous ce que je peux faire pour avoir un interlocuteur qui puisse résoudre mon problème ?

Merci !

 

[menelas29]

Bonsoir,

Ton adresse email libertysurf.fr n'a pas été supprimée

User unknown signifie que ton compte mail a été compromis

Est ce que tu utilises un VPN ou Outlook ?

Il faut faire un  mail à abuse@proxad.net

Pour abuse@proxad.net, il faut un message court et synthétique (merci à abel99 pour les infos) :

  Citation

Un message court et précis suffit si la cause est bien identifiée :
- sujet : compte compromis
- identifiant du compte
- cause de la compromission ou du blocage : *indispensable*
- mesures prises selon le cas
et rien de plus
Utiliser un compte mail non bloqué pour recevoir la réponse

[Bol]

Merci pour ce conseil. Je viens de leur envoyer un message court. 
 

Je ne sais pas ce qui a pu conduire à considérer qu’il était compromis. Peut-être de multiples tentatives de ma part de me connecter à un vieux compte Google, qui m’a envoyé de nombreux messages d’alerte. 
 

A votre avis, ça a des chances de marcher ?

[menelas29]

Tu n'utilises pas de VPN ou Outlook ?

[Bol]

Ah, et à la question « est-ce que j’utilise Outlook », la réponse est : oui. Ça peut avoir un lien ?

[Bol]

menelas29 si ça marche je te paie une bouteille de champagne (sérieux !)

[menelas29]

Oui c'est la cause du blocage

>> L'application Outlook transmet les identifiants des comptes utilisateurs aux serveurs de Microsoft depuis le terminal de l'utilisateur....<<<

L'info complète ici

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_23691_adresse-email-Free-bloquee-compte-compromis-avec-usage-Outlook-souci-confidentialite-faire-debloquer-le-compte-par-abuse.php

Utilises plutôt un client de messagerie comme Thunderbird  

Dans ton mail à abuse@proxad.net, il faut indiquer :

Citation

- cause de la compromission ou du blocage : utilisation d'Outlook
- mesures prises selon le cas : ne plus utiliser Outlook

 

[Bol]

OUI !!! C’est ça !!! Mon compte est en effet bloqué depuis le jour où j’ai utilisé le système d’hébergement de compte mail par Outlook. 
 

j’envoie le mail tout de suite. 
 

merci beaucoup (et l’offre est sérieuse concernant le champagne

[Bol]

Formidable !

C’était la solution. Je leur ai écrit - et en parallèle j’ai supprimé Outlook et remplacé par Thunderbird.

Première réponse reçue ce matin pour m’informer du problème causé par Outlook (le même message que celui cité dans la page dont le lien est indiqué plus haut), me dire que l’adresse serait réactivée sous 2h, et me donner le lien pour changer le mot de passe (qui met, lui aussi, 2h à être opérationnel). 

Merci infiniment !

Chose promise, chose due : envoie-moi ton adresse postale en message privé pour recevoir ton champagne

[menelas29]

Bonjour,

Ah super nouvelle ! 

Quant au champagne, je vis seul et je ne bois jamais d'alcool tout seul chez moi, merci quand même !

Je fais de l'entraide bénévolement