Panne Freebox depuis le 24 novembre à La Seyne-sur-Mer

[calamimi]

La panne a été signalée par plusieurs personnes mais depuis 5 jours aucune avancée. 

Aucune date prévue pour un retour à la normale. 

Est ce normal ?

[Chre]

*Bonjour* @calamimi

Oui, c'est normal. Que donne ton suivi incident dans ton espace client Free ?

Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.
[1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html 
Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

[calamimi]

Merci pour la réponse même si ça ne me console pas 😅

Je sais à quoi m en tenir!

Je viens d avoir un scoop d un voisin il paraît que c est uun engin de chantier qui a cassé la fibre , du coup plusieurs opérateurs sont concernés et c est Orange qui va faire le nécessaire 😢