FreeBox Optique bloquéé sur étape 2

[Tomboks]

Bonjour,

 

Je me suis abonné mi-Juillet a l'offre optique de free

 

Ma ligne a été construite, avec déplacement d'un technicien début Aout.

 

Etant en vacances par la suite, je n'ai pu récupérer ma freebox que ce matin

Comme un malheur n'arrive jamais seul, j'ai perdu mon téléphone portable a l'étranger cet été, et suis donc dans l'incapacité de contacter le support en ligne

 

LA freebox reste bloquée a l'étape 2 depuis ce matin.

 

 

Pourriez-vous m'indiquer ce que je dois faire pour faire avancer le sujet

 

 

Merci

 

 

Thomas

 

 

[noreto]

Bonjour Tomboks,

 

Pourriez-vous m'indiquer ce que je dois faire pour faire avancer le sujet

Vous avez finalement pu joindre la hotline qui vous a ouvert  un ticket incident et  a pris  en charge  votre dysfonctionnement.

Nos techniciens ont essayé  de  vous joindre ce  jour  sans succès  et   vous ont laissé  un message vocal.

[lanlan35]

bonjour

j'ai donc été contacté ce lundi par la hotline pour déclencher un ticket incident, ils m'ont indiqué que free fibre devrait me contacter pour prendre un rendez vous avec un technicien ititnérant pour toujours pas de coup de fil à ce jour !!!!!!

 

Monsieur de la hotline pourriez vous voir où en est ce dossier car maintenant initiale date du 4 aout !!!!! cela commence à faire long !!!

 

 

cordialement

 

[lanlan35]

oups je me suis trompé de conversation désolé ne pas tenir compte de  cemessage

 

cordialement