lanlan35

onjour j'ai donc été contacté ce lundi par la hotline pour déclencher un ticket incident, ils m'ont indiqué que free fibre devrait me contacter pour prendre un rendez vous avec un technicien itinérant mais toujours pas de coup de fil à ce jour !!!!!! Monsieur de la hotline pourriez vous voir où en est ce dossier ? ma demande initiale date du 4 aout !!!!! cela commence à faire long !!! cordialement

oups je me suis trompé de conversation désolé ne pas tenir compte de cemessage cordialement

bonjour j'ai donc été contacté ce lundi par la hotline pour déclencher un ticket incident, ils m'ont indiqué que free fibre devrait me contacter pour prendre un rendez vous avec un technicien ititnérant pour toujours pas de coup de fil à ce jour !!!!!! Monsieur de la hotline pourriez vous voir où en est ce dossier car maintenant initiale date du 4 aout !!!!! cela commence à faire long !!! cordialement

C'est bon j'ai recu ma freebox ce matin mais pas de connexion un autre dossier cà !!!!!!!

Ah oui si je me mets sur un autre port (autre que jaune), la freebox ne trouve aucun signal donc reste bloqué à l'etape 2

bonjour a tous j'ai chez moi installé par france telecom un pto 4 ports car j'etais avant chez sosh fibre. d'abord sur quelle couleur dois je brancher la freebox ( rouge, bleu , vert, jaune) ? deuxieme point et c'est là que cela se corse !! lorsque les techniciens de france telecom sont venus installer le boitier PTO dans mon appart, ils m'ont signalé que la fibre free etait installé dans le point de mutualiusation situé dans les caves de mon immeuble. j'ai donc choisi de rejoindre free et exit sosh (orange) ! un technicien free est donc passé verifier l'installation, resultat : installation ok, mais il n'est pas allé faire de jonction entre l'arrivée free et le répartiteur client dans le point de mutualisation j'ai recu enfin ce matin ma freebox que j'ai branché sur le port jaune (sur lequel etait branché mon boitier orange) mais je reste bloqué sur l'etape 3 d'après mon suivi commande toutes les etapes sont validées, mais lorsque que je regarde les connexions dans le point de mutualisation je ne vois aucne jartiere free connectée sur mon repartiteur ??? (eh oui je suis curieux j'ai été voir l'interieur du point de mutualisation ) par contre il y a bien une jartière orange vers mon repartieur. donc comment ma ligne peut elle etre active ???? et le fait de rester bloqué a l'etape 3 ne viendrait-il pas du non raccord de free dans le PM situé dans la cave, puisque là finalement je recois un signal orange mais pas free ??? cordialement

ARTICLE 9. QUALITE DE SERVICE9.1. Délai de mise en service de l’accès (d’envoi de la Freebox): 30jours ouvrés à compter de la confirmation par Free de la demande de sous-cription de l’abonné, sous réserve d’éligibilité de son accès et de l’existenced’un raccordement actif du local de l’abonné à une boucle locale cuivre ou3à jours ouvrés donc il sont hélas encore dans les clous. mais il ne leur reste que quelques jours et quand je vois que j'en suis qu'à l'étape 3 .... le pire reste a craindre ..... a suivre... mais lorsqu'on regarde les forums .... ben ca fait peur ..... peut etre aurais je la fibre en 20.............15 ???!!!!!!!

Apres relecture des conditions générales de ventes free annonce un delai max de 30 jours donc free dans mon cas ne respecterait pas ces engagements ?!!!?!!

après recherche sur le net je vous invite a lire ceci : http://www.ufcquechoisir-iledefrance.org/recouvrement.htm#cesser bonne lecture

Bonjour a toutes et à tous, je voulais savoir quel etait le delai pour la fibre ??? car voilà maintenant plus d'un mois que j'attends (depuis le 4 aout précisement). j'ai appelé plusieurs fois la hotline leur demandant où en etait la procedure et à chaque fois les memes reponses " .... vous n'avez pas fournie le numéro du boitier PTO ...." j'ai fournis ce numero lors de mon inscription en ligne ou encore : "... il faut etre patient .... " là je suis bloquer à l'etape 3 de ma demande d'abonnement un technicien est meme passé vérifier ce boitier (le PTO) trop fort la hotline !!!!!!