Déméngament bloqué étape 5, freebox etape 2

[malgam]

Bonjour,
Suite un changement de logement j'ai lancé la procédure de déménagement le 11 aout, ma ligne a été construite en 2 jour mais ensuite sa reste bloqué à l'étape 5 (envoie de la freebox) alor que j'en ai deja une et l'orsque j'ai branché la freebox a la prise sa reste bloqué l'étape 2 recherche de signal xdsl.

Devrais-je encore patienter jusqu'a que ma commande passe a l'étape 6? cela fait deja 2 semaine.

[noreto]

Bonjour malgam,

 

En principe  dans le  cadre d'un transfert d'abonnement,    vous ne recevez pas de  nouvelle  Freebox  à moins que  vous ayez demandé une migration sur la  dernière  version.  Et  vue que  votre  profil est  incomplèt (il manque  votre  numéro  de  ligne), je n'ai pas la  possibilité  d'acceder à votre dossier  et   vérifier.

 

Devrais-je encore patienter jusqu'a que ma commande passe a l'étape 6? cela fait deja 2 semaine.

Il  vaudrait  mieux   et assurez-vous  qu'il y ait  inscrit  " ligne activée."