Étape 2 commune figanieres var

[Jolij83]

Bonjour, depuis 3 heures ma freebox est bloquée sur l étape 2 sans que je ne sache pourquoi ... Tout marchait bien et je ne vois pas d incidents dans ma commune ... Merci de votre aide

[Jolij83]

J ai rempli les informations concernant mon modèle freebox il s agit d une freebox révolution. Concernant le répartiteur je n ai pas l info ou ne sait pas le trouver ... Il me semblait que s était Figa 1 ou 2 ... Bref encore merci

[noreto]

Bonjour Jolij83,

Pourriez-vous  ouvrir  un ticket incident  en contactant  la  hotline  ?

Essayez  d'inverser les  Freeplugs ou bien   changer  de prise  téléphonique s'il en existe plusieurs.

Vérifiez également le  câble RJ11 au  cas où il serait  endommagé.

Bonne   journée.

[Jolij83]

Bonsoir noreto,

J ai essayé les différentes manipulation sans succès j ai ouvert un ticket d incident ce jour

Merci de votre aide

[Jolij83]

Bonjour

Pour poursuivre mon sujet un test de position vient d être demande par free je ne sais pas ce que cela veut dire mais a suivre ....

[noreto]

Bonjour,

 

Pour poursuivre mon sujet un test de position vient d être demande par free je ne sais pas ce que cela veut dire mais a suivre ....

La définition du  test  de  position vous a  été  donné  dans le  mail  qui l'annonçait. L'asterix marqué  sur  le terme renvoie  à une  definition  de  celui-ci en fin de  message.

 

Le   résultat de  celui-ci indique   un dysfonctionnement  dans  votre  installation ce qui nécessite  une  intervention chez  vous.  Quelles sont vos disponibilités pour les  deux  semaines  à venir  ?

Nos  services comptent   vous appeler  d'ici  vendredi  pour  voir  dans quelle mésure un  rendez-vous pourrait  être pris.