état réseau free mobile Port la Nouvelle

[kyanoss]

Depuis plusieurs années je me rends à Port la Nouvelle en ce lieu "42.99637082135677, 3.0409604279360556" le réseau est défaillant, j'ai fait le test sur indication du SAV avec l'appli "Network cell info lite" , le SAV m dit que le service est OK, qu'en pensez vous

[Chre]

*Bonjour* @kyanoss

Plusieurs antennes en panne autour du secteur d'après https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais

Peut-être un lien avec ton souci ?

EDIT :

Quoique des relais Free sont opérationnels à Port la nouvelle :

https://www.cartoradio.fr/#/cartographie/all/lonlat/3.044099/43.006839

 

Modifié le 25 août 2025 par Chre

[kyanoss]

Merci Chre pour ce retour, je suis à environ 2500m des antennes free, cela fait 4 ans que je viens au même endroit et c'est toujours le même problème.

[kyanoss]

Bonjour

Même défaut de réseau cette année, la plipart du temps encore pire, quand je laisse un message au SAV Free il me répond de me connecter à mon espace personnel alors que je n'ai ps de réseau, trés malin.

Avec l'application "Network cell info lite" je retrouve du réseau en allant vers le nord et le sud du camping, le camping est le triangle des bermudes du réseau.

la réponse du SAV redémarrer le téléphone, contrôler les services défaut de carte sim = foutage de gueule.

Comment faire pour faire une réclamation au niveau adéquat.

Cordialement Dom

[kyanoss]

Bonjour

Voilà l'état du réseau cet été le 20 juillet, ce que j'ai transmit au SAV Free, visiblement ça suffit pas.

Cordialement Dom

[Chre]

Bonjour @kyanoss

Merci pour ce retour et ce suivi

Tu peux tenter une réclamation officielle (sans garantie) en respectant bien les étapes et délais sous peine de nullité de la démarche.

Réclamation :
(Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure).
(Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). 

https://assistance.free.fr/articles/281