Désynchronisations permanentes: internet et téléphone HS

[bruno.martin.4rhd]

Confronté depuis 4 jours à une désynchronisation de Freebox toutes les 3 minutes (rapport S/B de la liaison montante descendu de 6db à 0,2db)... après 5 années de service Free presque sans incident, il est effectivement important de rappeler au FAI Free son obligation de RESULTAT, sur l'ensemble du problème de service qui n'est plus rendu (ligne ft dégroupée incluse). 
Pour pouvoir envoyer cette réponse, il m'a fallu utiliser router mon PC sur un téléphone portable avec une carte SIM Bouygues (6 Go de données par mois pour 14,99€) Je dispose également d'un abonnement Free avec 3 Go de données par mois, mais la liaison n'est pas fiable car passant par un relais Orange avec un débit pour Free beaucoup trop bridé)... 

Combien de temps attendre une remise en service de mon ADSL avant de prendre la décision de changer d'opérateur pour l'ADSL mais aussi dans ce cas pour 3 lignes de téléphone mobile ? 
Le FAI Free ne devra pas sur-estimer la patience de ses clients.

 

ANNEXE:  Résultat Etat freebox V5 via URL:   http://192.168.0.254/pub/fbx_info.txt   (freebox sur réseau local)

Etat de la Freebox
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Informations générales :
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Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 2 jours, 22 heures, 10 minutes


Téléphone :
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Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
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Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 10113 kb/s 997 kb/s
Marge de bruit 5.90 dB 0.20 dB
Atténuation 41.00 dB 23.00 dB
FEC 0 90972588
CRC 5174 0
HEC 63 1456508

Journal de connexion adsl :
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Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
11/07/2014 à 16:36:40 Connexion 10113 / 997
11/07/2014 à 16:35:53 Déconnexion
11/07/2014 à 16:35:33 Connexion 10100 / 997
11/07/2014 à 16:34:45 Déconnexion
11/07/2014 à 16:34:25 Connexion 10116 / 1001
11/07/2014 à 16:33:38 Déconnexion
11/07/2014 à 16:33:18 Connexion 10092 / 1001
11/07/2014 à 16:32:31 Déconnexion
11/07/2014 à 16:32:11 Connexion 10113 / 1001
11/07/2014 à 16:31:24 Déconnexion
11/07/2014 à 16:31:04 Connexion 10113 / 997
11/07/2014 à 16:30:17 Déconnexion
11/07/2014 à 16:29:29 Connexion 10113 / 992
11/07/2014 à 16:28:42 Déconnexion
11/07/2014 à 16:28:22 Connexion 10116 / 997
11/07/2014 à 16:27:35 Déconnexion
11/07/2014 à 16:26:49 Connexion 10096 / 985
11/07/2014 à 16:26:02 Déconnexion
11/07/2014 à 16:25:42 Connexion 10116 / 1004
11/07/2014 à 16:24:54 Déconnexion
11/07/2014 à 16:23:36 Connexion 10108 / 992
11/07/2014 à 16:22:49 Déconnexion
11/07/2014 à 16:21:31 Connexion 10100 / 985
11/07/2014 à 16:20:44 Déconnexion

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Information complémentaire:

- Tous les appareils électriques de la maison ont été débranchés un à un (sans changement du rapport S/B)

- La prise de téléphone sur laquelle est branchée la FB est la seule branchée et n'a pas de condensateur.

- La ligne téléphonique extérieure est enterrée sur tout le trajet de la maison jusqu'au NRA.

- La liaison ADSL fonctionnait correctement 4 jours plus tôt et a cessé brutalement de fonctionner en quelques minutes, jamais rétablie depuis.

 

- Sur le site grenouille.com, la surveillance de la ligne fait apparaître le dysfonctionnement (au niveau des échecs de ping):  http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=364833&type=ping&day=2014-07-11&month=2014-07-01

- après inscription sur le site: http://www.free-reseau.fr/ma-ligne/

le dysfonctionnement est également constaté.

[noreto]

Bonjour bruno.martin.4rhd,

 

Combien de temps attendre une remise en service de mon ADSL avant de prendre la décision de changer d'opérateur pour l'ADSL mais aussi dans ce cas pour 3 lignes de téléphone mobile ?

Il  y a  un  rendez-vous  de prévu  pour le  mercredi prochain.