Installation fibre : PTO abîmé et non référencé, raccordement douteux

[leonankou]

Bonjour à tous,

 

J’ai récemment eu un technicien Orange qui est venu installer la fibre chez moi. Voici ce qui s’est passé :

Installation initiale :

Le technicien a tiré la fibre entre le PBO et ma maison, et installé une prise PTO. Lorsqu’il est allé au PM, il m’a informé qu’il y avait un problème avec mon PBO, mais sans donner de détails précis. Pourtant, depuis, plusieurs techniciens sont passés pour des voisins sans relever de problème avec ce même PBO.

 

Mesures optiques :

À ma PTO, la puissance optique mesurée était de -21 dB, ce qui semble indiquer que la continuité entre le PBO et ma PTO est correcte.

 

Problème post-intervention :

Après son départ, j’ai remarqué que la fibre dans ma PTO est coupée à environ 4 cm après le pigtail. De plus, ma PTO ne comporte pas d’étiquette ni de numéro de référence (elle n’a pas été enregistrée dans le système).

Suite à cela, j’ai résilié chez Orange (ils ne pouvaient pas intervenir avant 2 mois) et me suis inscrit chez Free. Un technicien est prévu le 27 novembre pour finaliser l’installation.

 

Mes interrogations :

Réparation de la PTO :

 

Est-ce que le technicien Free pourra réparer ou remplacer le PTO facilement, malgré l’état actuel (fibre coupée, pas de référence) ?

Est-ce un problème fréquent, et est-ce que le remplacement est rapide ?

Raccordement au PM :

 

Si le problème vient du PM (mauvaise cassette ou mauvais port), est-ce que le technicien Free pourra le résoudre facilement lors de sa visite ?

Longueur de fibre restante côté PBO :

 

Y a-t-il généralement assez de fibre en réserve dans le PTO ou côté PBO pour permettre une réparation propre ?

Merci d’avance pour vos avis et conseils. Si certains techniciens ont déjà rencontré ce type de situation, je serais curieux de savoir comment cela pourrait être géré au mieux le jour J pour éviter des allers-retours inutiles.

[Chre]

Bonjour @leonankou

Il faudrait déjà voir quel est ton opérateur d'infrastructure (OI), celui qui pose et gère la fibre dans ta commune. C'est lui qui devra intervenir sur la partie publique s'il y a des problèmes de ce côté là.

Précise-nous ta commune dans un premier temps.