Changement de NRA, pas de connexion

[Laura]

Bonjour,

Voilà deux mois que nous n'avons pas de connexion internet ni de téléphone (hormis portable et 3g).

Sans réponses convenables de Free jusqu'à hier, on nous a enfin expliqué que nous étions admistrativement présents sur le NRA els73 mais que techniquement, les lignes ne l'étaient pas. J'ai donc bien compris que Free l'a signalé à FT et qu'apparemment FT fait traîner la chose.

Comment faire (à part résilier) pour accélérer un peu tout ça?

D'après certains sites comme Degroupnews (entre autres), seraient présents physiquement sur ce NRA Orange, SFR, Bouygues.

Pourquoi chez Free nous a-t-on deplacé vers ce NRA s'ils n'y sont même pas?

En espérant avoir enfin quelques réponses parce que là, c'est insupportable.

[Laura]

Bon... La connexion vient de revenir je ne sais pas comment, d'un seul coup. En espérant que cette fois, elle tienne.

Bonne journée.

[noreto]

Bonjour Laura,

 

Pourquoi chez Free nous a-t-on deplacé vers ce NRA s'ils n'y sont même pas?

Il  faut  savoir  que la  décision de  migrer  votre  ligne  sur  un autre  NRA  ne vient pas de  Free  mais  plutôt  du propriétaire des  ligne  de  surcroît  l'opérateur  historique.

Cette  décision  leur permet de mieux  gérer  leur  parc  de ligne  et  améliorer  ainsi  le débit  en vous  rapprochant  des  NRAs.

Nous sommes donc  en  attente de l'achèvement des travaux. Le  dégroupage  interviendra plus tard.

Bonne  journée.