debit réduit

[lachlo]

Bonjour,

Suite à un orage, je suis en perte de débit 2.4 mb/s.

Lors de l'orage, une étincelle a eu lieu vers ma box.

Ma box a du mal à passer de l'étape 2 à l'étape 3.

La perte de débit peut il venir de ma box qui est défaillante?

[BusyspiderFr]

Bonjour

Le débit n'est pas que réduit si tu boucles entre l'étape 2 et 3 : tu es  en panne. Il faut depuis ton espace abonné Rubrique mon Assistance, ouvrir un ticket incident

>> Internet - Besoin d'aide   Diagnostiquer ma Freebox..

 Oui de fortes probabilités que a box ait grillée suite à l'orage. Lors de la demande  à Free évite de parler d'orage, dit simplement que la Freebox ne fonctionne plus.