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Posté(e)

bonjour

ayant souscrit une offre fibre free

j'ai reçu un mail de leur part pour créer mon compte fibre free

je rentre donc mon mail avec un mot de passe, mais celui ci ne veut pas le prendre

quand je me connecte sur mon espace abonné mail, je rentre le identifiants de cette boite qqui a été conservée mais ou l'abonnement ADSL avait été arrété suite a déménagement et non dégroupé

ci joint la photo de ce que me dit le cite, donc je ne peux même pas rentrer sur ce compte et aller dans mon abonnement comme le précise free

au téléphone le 3244 ils me donnent l'évolution de ma migration fibre

voilà je suis donc dans le souci, si quelqu'un avait une solution a cela?

merci a vous 

 

Capture.JPG

Posté(e)

Bonjour @francktarn

Ton compte Free fibre n'a aucun lien avec ton ancienne adresse mail Free. Pour te connecter à ton compte fibre Free, il faut utiliser l'identifiant (qui n'est pas ton adresse mail mais du type fbxxxxxx) et le mot de passe fourni sur ton courrier d'inscription à la fibre.

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