Jump to content
Free-reseau.fr - Les forums

Recommended Posts

Posted

Voila plus de 2 mois que je subit des micro coupure de débit en permanence et quelque soit l'heure sans perte de syncro de la box (ou très rarement) aussi bien en ethernet que en wifi. (le débit passe de 15mbps a 0 puis remonte puis rechute en permanence).

 

Après 2 ouverture de ticket qui on donnée suite à 2 intervention de technicien France Telecom puis au changement de la freebox tjrs aucune amélioration...

 

Pliz HELP

Posted

Bonjour odin85150,

 

Après 2 ouverture de ticket qui on donnée suite à 2 intervention de technicien France Telecom puis au changement de la freebox tjrs aucune amélioration...

Le  dysfonctionnement a  été  identifié  et  escaladé aux differentes parties.

C'est  en cours de traitement et  c'est  type  à votre   zone.

Nous  vous  remerçions d'avance de   votre  compréhension et  de  votre  patience.

Bonne  journée.

  • 2 weeks later...
Posted

3 eme fois que France télécom intervient mais toujours le même problème...

Bientôt 3 mois que j'ai signalé le problème mais rien na changé.

Donc soit F T sont NUL ou Free est incapable de détecté mon problème mais bordel je perd patience là, j'ai plein d’abonnement de jeux en ligne que je paye pour rien :(

Noreto faite quelque choses je suis client fidèle depuis 2002 avec plus de 4000 euro de facture Free.

Posted

Bonjour odin85150,

Vous êtes en zone non dégroupée  et  donc exclusivement  connecté via les  équipements de l'opérateur historique.

Vue que  le ticket a été  fermé  ce même 19 Juin,  je suppose que  le  dysfonctionnement a  été  résolu et que vos  services sont totalement  opérationnels ?

De  notre  côté, tous les paramètres sont  au " vert ".

Et  je l'espère  aussi chez  vous.

Bonne  journée   tout  en vous signalant ma  disponibilité en cas  de besoin.

 

Posted

non pas du tout en plus je vous ai appeler mercredi dernier on ma dit qu'un nouveau ticket allait etre ré ouvert d'urgence et tjrs rien.

 

sa fait 3 mois, la je perd patience on ce fou de ma gueule et j'aime pas ça.

Posted

je vien de rappeler le 3244 pour demandé a parlé a un responsable, demande qui à été refusé... il ré ouvre un 5 eme ticket (qui ne donnera rien vu que F T ne détecte aucun problème) et me dit d'etre patient  :diablo:

on ce fou de ma gueule sa fait 3 mois que je patiente, j'insiste pour parlé a un responsable parce que je compte engagé des poursuites et la on me raccroche au nez

Posted

Bonjour odin85150,

 

il ré ouvre un 5 eme ticket (qui ne donnera rien vu que F T ne détecte aucun problème) et me dit d'etre patient  :diablo:

Et  pourtant FT  signale avoir  corrigé  un défaut  au  répartiteur  lors  de leur  intervention  du 12  juin dernier ( Voir  le  mail  envoyé).  Ce qui a  conduit  à la  fermeture  du  préccedent  ticket.

Notons que la  ligne est  devenue  stable  depuis ...

Posted

Pourtant il n'y a eu aucun changement tjrs des coupures en permanence tous les 5 à 10 sec. 

 

Si le 5 eme ticket ne donne rien je contact l'association de défense des consommateurs parce que c'est inadmissible de mettre 3 mois pour réglé un problème.

 

j'en ai rien a faire que c'est les ligne de F T les sous ils vont dans les poches de Free alors démerdé vous au plus vite parce que le j'en peu plus sa fait 3 mois que je ne peut plus joué en ligne.

 

12 ans de fidélité faites qui en ai une 13 eme parce que j'aurai vraiment les boules d'allé cher orange.

Posted

Bonjour odin85150,
 

12 ans de fidélité faites qui en ai une 13 eme parce que j'aurai vraiment les boules d'allé cher orange.

Ces  coupures   sont  justement  dues à leurs  équipements ... Voilà pourquoi nous  le leur  avons signalé.

Ca  sera  la même  chose vue que vous serez  toujours  connecté sur  ses même équipements. Nous sommes en attente d'une résolution définitive de  leur côté.

Posted

Bonjour,

 

Pourquoi mon ticket à été fermé ?????????????????

Le  ticket a  été  fermé pour incident  résolu. Ce  n'est pas le  cas ?

Posted

Comment voulez vous que le problème soit résolu sans une intervention de F T ?????????????

3 mois que je demande qu'on répare ma ligne mais vous faite rien.

 

j'ai demandé a mon AVOCAT qui s'occupe du problème et y va vous faire craché l'argent que vous m'avez fait perdre, c'est meme vous qui aller payé mon abonnement cher orange vu que vous ne respecté pas le contrat qu'on a signé.

 

je regret amèrement d'avoir été si fidèle et d’avoir dit bcp de bien de Free.

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
×
×
  • Create New...