Panne réseau

[Cisco]

Bonjour

Sur Béziers rue général de Linares la fibre ne fonctionne plus depuis le 01/11/2023

Avez-vous des informations sur le type d'incident 

[OpérateurFree]

Bonjour,

Avez-vous le numéro NRA/NRO ? Cela nous permettera de vous  localiser et de vous informer de votre panne.

Pour trouver votre numéro NRA/NRO connectez-vous à votre espace client (https://subscribe.free.fr/login/). Ensuite allez dans l'onglet "Ma Freebox", puis dans "caractéristiques de ma ligne. Et vous avez votre numéro NRA/NRO que nous avons besoin pour vous aider. Si  votre problème est résolu, merci de nous le faire savoir en répondant à ce commentaire. Bonne journée,

Cordialement

Free

Opérateurs Free

[Cisco]

Bonjour

Voici le numéro de mon NRA/NRO cela fait plus de 15 jours que je n'ai plus de fibre 

MERCI 

34032MOU

[Cisco]

Bonjour 

Je pense que vous m'avez localisé car j'ai un ticket d'incident sur votre site Free

le souci c'est que je ne peux que avoir un bot en conversation car quoi que je fasse il me redirige vers mon ticket d'incident sans plus de précision

Durée, gravité, que allez vous me facturer pour un non service, etc. …  

Je comprend très bien que toujours vous faites votre possible et qu'il y a des pannes bien plus complexes que d'autre, mais un délais ou une précision facilite grandement la communication.  

Cordialement