Cisco Posted November 17 Report Share Posted November 17 Bonjour Sur Béziers rue général de Linares la fibre ne fonctionne plus depuis le 01/11/2023 Avez-vous des informations sur le type d'incident Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
OpérateurFree Posted November 17 Report Share Posted November 17 Bonjour, Avez-vous le numéro NRA/NRO ? Cela nous permettera de vous localiser et de vous informer de votre panne. Pour trouver votre numéro NRA/NRO connectez-vous à votre espace client (https://subscribe.free.fr/login/). Ensuite allez dans l'onglet "Ma Freebox", puis dans "caractéristiques de ma ligne. Et vous avez votre numéro NRA/NRO que nous avons besoin pour vous aider. Si votre problème est résolu, merci de nous le faire savoir en répondant à ce commentaire. Bonne journée, Cordialement Free Opérateurs Free Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cisco Posted November 19 Author Report Share Posted November 19 Bonjour Voici le numéro de mon NRA/NRO cela fait plus de 15 jours que je n'ai plus de fibre MERCI 34032MOU Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cisco Posted November 20 Author Report Share Posted November 20 Bonjour Je pense que vous m'avez localisé car j'ai un ticket d'incident sur votre site Free le souci c'est que je ne peux que avoir un bot en conversation car quoi que je fasse il me redirige vers mon ticket d'incident sans plus de précision Durée, gravité, que allez vous me facturer pour un non service, etc. … Je comprend très bien que toujours vous faites votre possible et qu'il y a des pannes bien plus complexes que d'autre, mais un délais ou une précision facilite grandement la communication. Cordialement Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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