PBO en place depuis 14 mois, mais toujours rien ?

[GoodSpeed01]

Bonjour,
Notre immeuble a correctement été fibré le 09.08.2022, c'est à dire que nous sommes normalement prêt à fibrer nos logements.
Néanmoins depuis 14 mois (!) nous attendons des informations/interventions pour que nous puissions réaliser cette étape. Tous les autres immeubles de la résidence bénéficient de la fibre, il nous semble absolument incroyable de devoir attendre aussi longtemps.

Est ce que d'autres ont attendus aussi longtemps? y a t il un moyen de faire accélérer le processus auprès de l'opérateur responsable de l'infrastructure? j'envoie des mails mais ils ne semblent pas pressés de valider l'installation (arcep? médiateur numérique?) 

Cordialement

[BusyspiderFr]

Bonjour,

Quelle ville ?

On trouve bien la bonne adresse en test d’éligibilité  sur la carte fibre et sur le portail Free ?

https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/

 Juste le test avec l'adresse, la réponse est immédiate si on a la fibre

https://signup.free.fr/subscribe2014/

 

[GoodSpeed01]

Hello Spider,

Merci pour ton retour, voici ce que j'ai sur la carte Free depuis des mois :
Votre adresse est à l'étude
Free a identifié un projet fibre sur votre commune et va planifier son raccordement.

Mais ce n'est pas la faute de Free, c'est l'opérateur d'infra qui dort sur notre raccordement... on en peut plus 😕