Panne collective Fibre sur Garches

[0livier]

Plus aucun accès au réseau depuis 6h00
d’autres sont dans le même cas ?

Modifié le 11 août 2023 par 0livier

[Filostecki]

Bonjour, accès coupé depuis 8h30, heure de constat - Résidence le Tertre Grande Rue à Garches

[0livier]

La coupure a commencé à 5h57 🤫 depuis… aucune communication de Free. Pas top !

[mecano91]

Il y a bien eu une communication de Free sur leurs page dédié au sujet d'une panne collective dans le 92 https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid0Gqz6icpZW3EAt4jMLNPNsQsAbHdjwxGrsrnY7mA5VD3tpQ3Dn2FejgVBXzoPTBD7l&id=100086407360553

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[0livier]

Merci pour l’info !

effectivement, je n’utilise pas FB donc je suis passé à côté. 
je serais assez tenter de leur suggérer de publier ce genre d’info sur leur site d’assistance !

[mecano91]

Ils ont le même compte sur l'ex Twitter au cas où
 

https://twitter.com/Free_1337

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[0livier]

Service rétabli ce matin vers 1h15. 
bien joué Free pour la rapidité d’intervention mais vraiment 0 sur la communication client. 
FB n’est pas un canal de communication approprié et le portail de l’assistance est vide d’info, le ticket ouvert n’est pas mis à jour. Vraiment mauvais sur cet aspect.