Plus de connexion sur bey78

[Dieru]

Depuis ce matin 6h30 Freebox bloquée sur étape 3. Plusieurs redémarrages et rien. C'est incroyable le nombre de problèmes sur ce répartiteur

[noreto]

Bonjour Dieru,

 

Il y a une  intervention qui a  été planifiée pour le  19/05/2014  de  16h à 18h.

Je  suppose  que  vous êtes déjà informé.

Après   une  vérification,  j'ai ceci :

Allumée depuis :     1 jour, 2 heures, 43 minutesHeure de la box :     11/05/2014 18:00:27

Est-ce  résolu ?

[Dieru]

Bonjour,

 

Pour le moment ca fonctionne. Ce qu'il y a de pénible c'est la régularité avec laquelle nous avons des problèmes réseau dans la rue. Depuis plus d'un an c'est une vrai galère. Un technicien est déjà passé chez moi, chez un voisin (lui a eu le droit de payer pour l'intervention!!). Là c'est la deuxième fois en 2 mois. La dernière fois je n'avais pas eu besoin d'appeler Free. Cette fois après ½ journée, au moins une dizaine de redémarrage rien. 

[noreto]

Bonjour Dieru,

Une intervention est prévue pour le lundi prochain  sur  la  tranche horaire  16h -18h.

Espérons  que cette  intervention permettra de résoudre  définitement votre dysfonctionnement.

Disponible  en cas de besoin.

Bonne journée.

[Dieru]

J'espère également.

[Dieru]

Bonjour,

 

L'intervention est elle toujours prévu? Sur mon assistance Free il est indiqué :

• "Aucun rendez-vous n'est prévu avec un technicien itinérant."

• alors que j'ai un ticket d'incident toujours ouvert :

• 10/05/2014
   
  Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

[noreto]

Bonjour Dieru,

 Je  viens  aux  nouvelles  suite  à la  fermeture  de  votre   ticket.

La  vérification faite à  ce  jour  indique  que  la  synchronisation est  stable.

J'espère  que  c'est  le  même  constat  chez  vous  ?

[Dieru]

Bonsoir Noreto,

 

Pour le moment la connexion semble bonne. Je ne peux juste plus utiliser la freebox TV avec les modules CPL. Le débit est suffisant... je vais voir en branchant ailleurs. 

 

Dieru

[noreto]

Bonjour,

 

Pour le moment la connexion semble bonne. Je ne peux juste plus utiliser la freebox TV avec les modules CPL. Le débit est suffisant... je vais voir en branchant ailleurs.

Et  en  branchant   directement  le Player  au  boitier  Server, recevez-vous les  services  TV ?

[Dieru]

Je viens de tester sur une autre prise ca fonctionne. Merci

[noreto]

Bonjour,

 

Je viens de tester sur une autre prise ca fonctionne. Merci

Donc l'anomalie  venait de la  prise  électrique  alors  ?