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Bonjour, 

j’ai un petit problème pour avoir la fibre chez moi.

sur la carte de l’arcep je ne suis encore pas référencer, c’est peut être en cour car la fibre date du 23/01/2023 étant donner qu’il feront une mise à jour le 9 mars pour le t4 de 2022.

mais sur mon compte (free) ma ligne est poser au « rond point sainte … » alors que sur le carte d’éligibilité et ainsi la carte de losange (ceux qui ont poser la fibre) mon immeuble est identifier comme la « rue sainte… » 

dois-je contacter mon opérateur afin de changer l’adresse ou la ligne poser est référencer pour avoir accès au offres de la fibre ou dois-je référence le changement d’adresse qui n’est pas la bonne. 
cordialement.

desoler d’avance si je n’ai pas était assez claire je suis novice dans tout cela. 

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Bonjour

 

Pour une adresse mal référencée on peut faire plusieurs démarches  : tout d'abord auprès de l'opérateur d'infrastructure avec des documents précis

Certificat d'adressage de la Maire / Plan cadastral  / Position de géolocalisation

J'ai réuni toutes les procédures sur ce tuto .. si çà peut aider.

Fibre FREE : si le référencement de mon adresse est en erreur, que faire ?

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23566_Fibre-free-le-referencement-de-mon-adresse-est-en-erreur-je-ne-peux-pas-migrer-que-faire.php

Losange Fibre sur leur site, il y a un lien pour les contacter  : sujet  " J'ai un problème de référencement"

Joindre les documents suggérés sur le tuto.

 

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