pertes de syncronisation à Tours (37)

[alxview]

Depuis mi-novembre je suis victime de pertes systématiques de syncro sur TOURS, avec des symptômes qui peuvent différés : 

 

- souvent resyncro toute les minutes environ,

- quelquefois resyncro pendant quelques jours : 5 seulement pour l'instant au mois de Février !

- ces quelques jours heureux toujours suivis par une perte totale de syncro (le chenillard qui tourne...)

 

Tickets incidents, appels au "service technique" : confirmation qu'il s'agit d'un "problème collectif", comprendre par là que ce n'est pas mon équipement ou la ligne qui sont en cause mais bien l'infrastructure Free (contredisant par là les maigres informations du suivi "ticket incident"), aucun technicien du 'service technique' capable d'en dire plus, et ça depuis bientôt 4 mois. 

 

Si vous êtes sur Tours ou Saint Pierre des Corps (NRA Béranger) et que vous avez le même problème, n’hésitez pas à laisser vos infos...

[noreto]

Bonjour  alxview,

 

Pourriez-vous compléter  votre  profil avec  votre  numéro de   ligne  afin que  nous  puissions acceder à votre  dossier  Free ?

[alxview]

Hello Noreto

 

Infos mises...

[alxview]

HA - LU - CI - NANT 

 

 

Entendu par le 'service technique' (plus de 3 mois quand même après le 1er ticket incident...)

 

" Nous savons d'où vient le problème... Je ne peux pas dire ce qui a été fait et personne ne peut le dire... Le service commercial va vu appeler, surveillez votre téléphone... Personne ne peut dire quand le problème sera résolu... Nous comprendrions si vous souhaitiez résilier.... "

[noreto]

Bonjour alxview,

Le  ticket  vient  d'être relancer. Des  tests    vont  être  faits.

Il  va falloir  nous accorder un peu de  temps pour  résoudre  ce  dysfonctionnement .

[alxview]

Hello Naruto

 

Belle expression du service technique, "nous accorder un peu de  temps", depuis 3 mois déjà que Free en a connaissance... Alors 3 mois de plus, 6, un an ??? Ou virage vers résiliation et poursuites ? Le choix est fait et je respire déjà mieux