Connexion FTTH qui ne se fait plus - Freebox qui ne démarre pas

[10YAR]

Bonjour,

Depuis ce matin, j'ai un problème avec ma freebox mini 4K, elle semble bloquer et ne démarre plus, elle passe de l'étape 3 à l'étape 4: Attribution DHCP puis retombe à l'étape 3 à l'infini. 

J'ai essayé de redémarrer la box mais ça n'a rien changé, j'ai reverifié les branchements et ça semble bon (de toute façon on y a pas touché).

J'aimerais bien savoir ce qui peut poser ce soucis et quand ça sera réparé, moi qui pensais hier qu'aucun incident Free n'était survenu depuis un moment, je suis bien servi encore une fois.

 

Cordialement

[Chre]

Bonjour @10YAR

Sur ce type de problème (freebox bloquée à l'étape nn), il faut ouvrir un ticket incident chez Free via le 32 44 par exemple. Patience et courage.