Freebox bloquée étape 2. Intervention tech impossible

[Sternkopf20]

Hello,

Depuis ce matin ma Freebox est repassée en étape 2.

J'ai tel le 3244 a l'issue de quoi un technicien doit passer pour voir le problème. Cependant via le lien reçu par mail impossible de prendre rdv ... rien n'est dispo. J'ai parcouru le câble fibre de la box jusqu'au petit boîtier sur le poteau EDF en bois. Aucun signe d'endommagement. Je me demande si je n'ai pas été débrancher de l'armoire du quartier ....

Quelqu'un peut il m'aider ou faire avancer mon dossier ?:)

J'ai rempli mon profil !!:)

 

 

Merci !!!

[Chre]

Bonjour @Sternkopf20

Les sous-traitants techniciens fibre ont des plannings d'enfer entre les nouvelles installation et les dépannages. Pas d'autre choix que d'insister jusqu'à avoir un créneau libre. Tu peux relancer Free par le 32 44, face2free, twitter, whatsapp. Patience et courage

Il y a 9 heures, Sternkopf20 a dit :

si je n'ai pas été débrancher de l'armoire du quartier

Oui, c'est malheureusement assez fréquent les écrasements de ligne.

[Sternkopf20]

Rdv pris pour cet apm 14-16h. Je vous tiens au courant de la suite

[Sternkopf20]

Rdv pris pour cet apm 14-16h. Je vous tiens au courant de la suite

PB régler en 5 min par le tech. C'était bien un débranchement sauvage ... 

[Chre]

Merci pour ton retour @Sternkopf20

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.