Pannes répétées

[Torpedo]

Bonjour

Nous sommes clients Free depuis des années sans réel problèmes.

Depuis que nous avons déménagé, les coupures de connexion sont permanentes, malgré environ 10 incidents ouverts chez Free, rien est fait. Les incidents sont fermés au bout de quelques jours, sans résolution du problème.

Je ne sais plus quoi faire 

quelqu’un peut il m’aider ?

merci par avance 

[Chre]

Bonjour @Torpedo

il y a une heure, Torpedo a dit :

les coupures de connexion sont permanentes

C'est-à-dire ? (nombre, fréquence, depuis quand)

Que donne l'historique de connexion depuis http://mafreebox.freebox.fr ?

Quel modèle de Freebox ? Quelles caractéristiques de ta ligne ? (remplis ton profil)

Sinon :

Réclamation :
https://www.free.fr/assistance/142.html
 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).