RenaudV Posté(e) le 17 décembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 17 décembre 2021 Bonjour, J ai notifié par courrier RAR mon mecontentement le 11 octobre sur l absence de l accessoire free plug permettant de brancher mon téléviseur. Je reçois une réponse le 17 décembre avec ecopli le 25/11 et une lettre du service client datée du 20/10 m informant que j ai mis trop de temps à me plaindre de ma situation. Qu en est il du temps de reactivitz de votre service client ? Je rappelle que votre technicien est intervenu le 31/05 et que j ai attendu la réception de mon téléviseur pour remarquer cette absence, soit juillet 2021. Ensuite j ai passé plus de 3 appels entre juillet et septembre auprès de vos services (notez la patience) qui me répondaient à chaque fois que je le recevrai bientôt. Au 4eme appel en octobre votre conseiller m a indiqué qu il fallait envoyer le RAR. Je vous ai fait confiance et me voilà encore a payer pour un service que je ne peux utiliser car le materiel qui m est dû n'est pas en ma possession. Vous allez perdre un client qui se fera une joie de répandre son mecontentement avant de resilier. Cordialement Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
mecano91 Posté(e) le 17 décembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 17 décembre 2021 Alors ici c'est un Forum communautaire comme beaucoup d'autres sans lien avec free animé par des clients comme vous donc pas le sav de free se ne sont donc pas les services du Forum qui vous ont répondu Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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