Joach Posté(e) le 21 septembre 2021 Signaler Posté(e) le 21 septembre 2021 A Neuilly-sur-Marne... Deux mois début 2021 sans internet en raison des branchements chaotiques dans les armoires gérées par SFR. C'est reparti depuis début septembre 2021. Tout est arrêté. Free communique peu et les habitants sont excédés. Mon télétravail est compromis car sans haut débit, je ne peux pas travailler et la 4G (SFR toujours) est médiocre. Le maire de Neuilly-sur-Marne, dont ce n'est pas la responsabilité, essaie d'aider mais c'est le département du 93 qui devrait trouver des solutions. Mais bon c'est le 9 3, ils ont d'autres priorités... Bref, pour l'instant tout est bloqué et on n'a d'autres solutions que d'attendre. Citer
Chre Posté(e) le 22 septembre 2021 Signaler Posté(e) le 22 septembre 2021 *Bonjour* @Joach Tu peux tenter une réclamation officielle, c'est à Free de gérer les déboires avec SFR (les relations Free/SFR sont réputées "difficiles") : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux également solliciter ton Département pour faire le point sur la situation avec l'opérateur SFR : https://ressources.seinesaintdenis.fr/Contactez-nous (Voir par exemple : https://ressources.seinesaintdenis.fr/La-fibre-pour-les-particuliers-et-les-entreprises ) Citer
Joach Posté(e) le 26 septembre 2021 Auteur Signaler Posté(e) le 26 septembre 2021 Bonjour. Merci pour ces informations. J'aimerais tellement ne pas avoir à faire cela et avoir juste ma connexion... Toujours en attente ça va faire un mois maintenant. Citer
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