Adresse email supprimée

[Supergolgoth]

Bonjour,

l’adresse email de ma fille a été supprimée, depuis ce matin elle ne fonctionne plus

a qui dois-je m’adresser pour la recuperer ?

merci de votre aide

[Chre]

Bonjour @Supergolgoth

Qu'est qui te fait dire qu'elle est supprimée ?

Sinon, que donne l'envoi d'un mail à l'adresse mail @free.fr de ta fille ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici (en enlevant tes infos personnelles le cas échéant).

[Supergolgoth]

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

mafille...@free.fr
Nous n’avons pas trouvé l’adresse de courrier que vous avez entrée. Vérifiez l’adresse de courrier du destinataire et essayez de renvoyer le message. Si le problème persiste, contactez l’administrateur de votre courrier.

L'organisation suivante a refusé votre message : mx1.free.fr.

 

Modifié le 12 avril 2021 par Supergolgoth

[Chre]

Tu dois avoir un code d'erreur 5xx avec, peux-tu le donner stp, ou copie/colle le message stp.

EDIT :

Tu as laissé le lien hypertexte vers le mail de ta fille, tu dois pouvoir encore éditer ton message (les ... en haut à droite de ton message pour supprimer ce lien)

Modifié le 12 avril 2021 par Chre

[Supergolgoth]

voila :

 

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :
mafille@free.fr
Nous n’avons pas trouvé l’adresse de courrier que vous avez entrée. Vérifiez l’adresse de courrier du destinataire et essayez de renvoyer le message. Si le problème persiste, contactez l’administrateur de votre courrier.
L'organisation suivante a refusé votre message : mx1.free.fr.

Informations de diagnostic pour les administrateurs :
Serveur de génération : fx302.security-mail.net
mafille@free.fr
mx1.free.fr
Remote Server returned '554 5.1.1 <mx1.free.fr #5.1.1 smtp; 550 5.1.1 user unknown (UserSearch)>'
En-têtes de message d'origine :
Return-Path: <monmail@mondomaine.com>
Received: from localhost (localhost [127.0.0.1])
    by fx302.security-mail.net (Postfix) with ESMTP id 542703D3B137
    for <mafille@free.fr>; Mon, 12 Apr 2021 15:07:01 +0200 (CEST)
Received: from fx302 (localhost [127.0.0.1]) by fx302.security-mail.net
 (Postfix) with ESMTP id 310933D3B14C for <mafille@free.fr>; Mon, 12
 Apr 2021 15:07:01 +0200 (CEST)
Received: from mail.theradiag.com (a-203-130.fib.nerim.net
 [213.41.203.130]) by fx302.security-mail.net (Postfix) with ESMTPS id
 E0CDC3D3B132 for <mafille@free.fr>; Mon, 12 Apr 2021 15:07:00 +0200
 (CEST)
Received: from ANDORRE.mondomaine.com (192.168.4.107) by andorre.mondomaine.com
 (192.168.4.107) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256_P256) id 15.1.2242.4; Mon, 12
 Apr 2021 15:07:00 +0200
Received: from ANDORRE.mondomaine.com ([::1]) by andorre.mondomaine.com ([::1])
 with mapi id 15.01.2242.004; Mon, 12 Apr 2021 15:07:00 +0200
X-Virus-Scanned: E-securemail, by Secumail
Secumail-id: <7145.607445f4.e06cd.0>
From: moi<monmail@mondomaine.com>
To: "Ma Fille (mafille@free.fr)" <mafille@free.fr>
Subject: test
Thread-Topic: test
Thread-Index: AdcvnLd/r7pLV7eVTOy1W3AOtSBxbQ==
Date: Mon, 12 Apr 2021 13:07:00 +0000
Message-ID: <c4500ba3e4af42ef837d7e4e3954cca3@mondomain.com>
Accept-Language: fr-FR, en-US
Content-Language: fr-fr
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator:
x-bromium-msgid: 9af01b60-c269-4036-a1b3-24f8cbd66fcd
x-originating-ip: [37.26.191.198]
x-esetresult: clean, is OK
x-esetid: 37303A29FF84E664657C6A
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain
X-ALTERMIMEV2_out: done
Content-Transfer-Encoding: 8bit
 

[Chre]

Ok, merci

il y a 11 minutes, Supergolgoth a dit :

550 5.1.1 user unknown

Le compte a très probablement été bloqué par Free car compromis. La suppression n'intervient que si tu l'a demandé explicitement ou que le compte n'est plus utilisé depuis longtemps (plus d'un an).

Pour débloquer un compte compromis, tu peux suivre cette procédure (notamment en bas de page) :

https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Redis-nous si tu as des questions pour l'appliquer.

 

 

[Supergolgoth]

mail envoyé à 'abuse@proxad.net'

on verra .......

[Chre]

Ok, tiens-nous au courant.