vachefolle Posted November 29, 2013 Report Posted November 29, 2013 (edited) Bonjour,Suite a des perte de debit et des problèmes récurrents desynchro , j'ai ouvert un tiket le 04/11/2013,un technicien free est venue vérifier mon installation -> pas de souci de condo ou autre ,il branche son appareil sur ma ligne il constate de gros problème sur ma lignedebit faible, erreur en pagaille, marge de bruit pas normal . -> Il m'annonce qu'il vas ouvrir un ticket chez FT car il y a un probleme sur ma ligne J'attend ,et je constate la fermeture du tiket le 12/11/2013 .. mais le probleme est toujours larappel de la hotline et pas moyen de re-ouvrir un ticket, le technicien tres courtois que j'ai eut en ligne me dis qu'il ne peut rien faire pour moi ,ma ligne a un statut chez FT non optimisable ! Par période j'ai aussi pendant de longues périodes consecutives des desynchro resynchro tout les minutesAvant hier j'ai eut + de 72 desynchro dans la journee .. donc impossible de regarder une video ou jouer en ligne et même surfé deviens compliquer Quelle sont mes recours possibles ? L'etat des graphs de ma ligne: Zoom sur hier midi ..... Edited November 29, 2013 by vachefolle Quote
noreto Posted December 1, 2013 Report Posted December 1, 2013 Bonjour vachefolle , Quelle sont mes recours possibles ? Nous avons pris en compte votre dysfonctionnement et un test de position devrait être commandé sous peu.Il va falloir patienter. Quote
vachefolle Posted December 2, 2013 Author Report Posted December 2, 2013 Merci noretowait and see =) ( and pray) Quote
vachefolle Posted December 9, 2013 Author Report Posted December 9, 2013 BonjourJe viens au nouvellesmon tiket a été fermé , mais ce midi rebelotte desynchro resynchro tout les minutes Quote
noreto Posted December 9, 2013 Report Posted December 9, 2013 Bonjour, BonjourJe viens au nouvellesmon tiket a été fermé , mais ce midi rebelotte desynchro resynchro tout les minutes Un courrier postal vous a été envoyé depuis le 06/12/2013 à ce sujet ainsi qu'un SMS Les avez-vous reçu ? Quote
vachefolle Posted December 9, 2013 Author Report Posted December 9, 2013 Courrier pas reçue encore , sinon oui bien un sms me signalant la cloture du tiket Quote
jpv511 Posted December 9, 2013 Report Posted December 9, 2013 Bonjour vachefolle, il suffit de patientier encore quelques mois, et tu auras comme moi au bout de 6 mois une connexion 512k parfaitement stable Courage Quote
vachefolle Posted December 12, 2013 Author Report Posted December 12, 2013 Des nouvelles du test de position ? , ce matin encore desynchro sur desychnro :-( Quote
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