Bloquage étape 2

[lhodi]

Bonjour

Pas d'internet depuis lundi dernier ( 8 Février ) , j'appelle le service , demande de ticket incident, fait, évolution 3 jours après, rien, encore 3 jours de plus, rien , appel le service, impossible a avoir pour cause un ticket d'incident déjà effectuer, raccroché......

Débranché....Rebranché la box, fait.......rien......

J'appel un service abonnement, pour avoir quelqu'un au bout du fil, réponse, un ticket a été effectué, oui je sais, je vous envoie un technicien , le lundi suivant entre 15h et 17h, ok.......

Le lundi arrive, je bloque mon après midi.......17h30 personne.....GRRRRRR ? ca commence a bouillir.......

Je rappelle un service quelconque pour avoir quelqu'un au bout du fil, La personne me dis d'appeler le 3244 puis2.....puis1......ect

J'ai beau lui dire que il n'y a personne au bout du fil, pour cause ticket incident, insistez me dis cette demoiselle, elle a rien compris........Je fait remonter a mon service, oui vous avez plutôt intérêt lui dis-je......car ça commence a faire.....

Moralité, 1 semaine sans internet, 1 semaine de télétravail loupé, il est cotent mon patron......et puis ben......toujours rien ni personne......

Service incompétent, pas d'interlocuteur en face, pas de service sav.....nul, nul, nul........

Au revoir FREE........

[Chre]

Bonjour @lhodi

Contractuellement dans les CGV, c'est 15 jours ouvrables de délai, soit 3 semaines (article 10.2). C'est parfois plus court, parfois plus long 😕

il y a 10 minutes, lhodi a dit :

1 semaine de télétravail loupé, il est cotent mon patron.

Si ta ligne est indispensable à ton travail, c'est à ton employeur de te fournir une connexion professionnelle avec des garanties de délai de rétablissement. Mais ce n'est pas du tout le même coût mensuel

il y a 11 minutes, lhodi a dit :

Au revoir FREE

Au revoir alors