torrent Posted February 13, 2021 Report Share Posted February 13, 2021 Bonjour je suis passé à la fibre courant décembre 2020; depuis, j'ai eu plusieurs mésaventure et la plus importante à l'heure actuelle (les autres sont réglées) est la perte de débit systématique le soir vers 21h; je me retrouve avec un Dl aux alentours de 10mega (les grands jours je monte à 18) j'ai contacté la hotline, qui devait faire des test et me recontacter pour me dire que c'est réglé dans les 3 jours... donc je les ai recontacté 1 semaine après pour qu'ils me disent qu'ils vont surveiller la ligne et me rappeler dans une semaine; pour info lors du 1er appel, le technicien m'a demandé de réaliser les tests sur fast en wifi et ethernert et a bien confirmé qu'il y avait un problème (par moment le wifi égale ou supérieur à l'éthernet tellement c'était instable) les tests sont réalisés en ethernet (avec le câble fournit avec la box) et en wifi pour les mesures de débits, j'utilise plusieurs sites (fast, nperf, speedtest,...) mais veille à comparer les valeurs par rapport aux différents sites; en journée je monte en éthernet à ~1.2Gbits et en Wifi vers les 450/500 donc je mets mon matériel hors de cause. pour info, ayant une connexion qui ne me permet ni de regarder des vidéos en qualité que l'on pourrait attendre avec le débit de la fibre, ni je jouer en ligne ou alors de réaliser des visioconférences, j'utilise un vpn qui lui me permet de sortir quasiment 100 Mbit/s au moment ou free me sort 10Mbit/s ; je voudrais pouvoir me passer du vpn (qui est payant) et profiter pleinement de l'offre fibre à laquelle j'ai souscrit Concernant le matériel: - la box : pop (mais je l'ai depuis seulement 2 semaines), avant c'était la V6 et exactement les mêmes soucis -je suis raccordé sur le réseau Rosace (en Alsace) Merci d'avance pour les pistes que vous pourrez me donner afin d'arriver à régler ça Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
torrent Posted February 14, 2021 Author Report Share Posted February 14, 2021 je veux bien, mais je suis quasiment sûr de n'avoir aucun retour vu que ce n'est pas la 1ère fois que je les contacte pour ça et que je dois systématiquement les relancer je viens d'effectuer un test de dl d'un fichier 10Go sur http://test-debit.free.fr/ il y a 1/2h c'était entre 20et30Mbit et là je plafonne à 5Mbit/s Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
torrent Posted February 14, 2021 Author Report Share Posted February 14, 2021 (edited) pour résumé, j'appelle le 3244 qui me dit qu'ils s'en occupent sous 72h, puis je rappelle la semaine d'après car pas de news ni de mieux, etc.. par contre dans l'espace client pas de ticket incident ouvert je viens de refaire le test ce soir sur le site de free pour dl un fichier de 10Go; là c'est merveilleux je tourne environ à 500ko/s (donc moins de 5Mbit/s) et lorsque je lance le vpn (sans même sélectionner le plus dispo actuellement) je sors du 5Mo/s soit 10x plus. sachant que, dans le cas du vpn, je suppose que c'est le serveur de ce dernier qui doit me limiter à ce débit; pour moi il y a clairement un soucis avec free et leurs serveurs; je commence vraiment à saturer, je ne peux même pas voir une vidéo en hd sans que ça lag; semaine prochaine je les rappellent je pense pour résilier car là depuis plus d'un mois j'enchaîne les soucis avec eux Edited February 14, 2021 by torrent complément Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
torrent Posted February 18, 2021 Author Report Share Posted February 18, 2021 je les ai rappelé mardi et ils ont été clair: il n'ouvre pas de ticket incident pour ça car la connexion fonctionne🤨 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
torrent Posted February 21, 2021 Author Report Share Posted February 21, 2021 oui je l'ai fait lorsque le problème était présent, la personne l'a constaté en direct et toujours pas de retour de leur part; pour ma part j'attends avec impatience l'arrivée de la concurrence sur le réseau où je suis Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
torrent Posted February 23, 2021 Author Report Share Posted February 23, 2021 je vais peut être faire ça ce week end, mais franchement envoyer un AR pour un problème de ce type à un opérateur télécom alors qu'un mail serait si simple Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
torrent Posted February 23, 2021 Author Report Share Posted February 23, 2021 il n'y aura pas de suite judiciaire, une résiliation et basta Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kochst Posted February 24, 2021 Report Share Posted February 24, 2021 Bonsoir, même problème que vous. Débit très faible en soirée. Impossible de jouer en ligne ou de regarder la TV typé Netflix... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SixthDoor Posted February 25, 2021 Report Share Posted February 25, 2021 Bonjour, Je suis dans le même cas que torrent: Chez Free depuis deux semaine (avant chez Vialis) en fibre réseau rosace en alsace. Tous les soirs chut de débit catastrophique (10 ou 20 mb/s) alors quand journée ça va très bien. J'ai tester aussi l'URL de fibre: http://test-debit.free.fr en journée je peux monter jusqu'à 100mo/s et en soirée c'est 700ko/s !!! J'ai appeler le support à plusieurs repises et effectivement il ne créer pas de ticket pour ça ..... Pour mon dernier appel au 3244, le technicien ma dit clairement qu'il ne sont pas en capacité de trouver le problème. Pour moi la seul solution est d'en parler sur des forums et je pense que d'ici quelque semaine je changerai d'opérateur. @+++ Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
torrent Posted February 25, 2021 Author Report Share Posted February 25, 2021 bonjour juste pour savoir, chez vialis (je me tâte à y aller), le débit était stable le soir? (correct ou comme free) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SixthDoor Posted February 25, 2021 Report Share Posted February 25, 2021 C'était beaucoup plus stable pas de problème de débit. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
torrent Posted February 26, 2021 Author Report Share Posted February 26, 2021 dans ce cas ça va sûrement être mon prochain choix; l'offre avec juste les 2Gbit/s est intéressante tarifairement parlant et s'ils arrivent à me fournir plus de 4Mbit/s le soir je serait toujours mieux loti pour moins cher; Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kochst Posted February 26, 2021 Report Share Posted February 26, 2021 En journée... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kochst Posted February 26, 2021 Report Share Posted February 26, 2021 En soirée 🤬, après 21h. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kochst Posted February 26, 2021 Report Share Posted February 26, 2021 (edited) Essayer ça... Et rajouter 1.0.0.1 sur DNS2. ça a l'air de fonctionner chez moi, à voir dans le temps Edited February 26, 2021 by Kochst Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SixthDoor Posted February 27, 2021 Report Share Posted February 27, 2021 Le changement de serveur DNS ne règlera pas le problème, c'est toujours une catastrophe le soir. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kochst Posted February 27, 2021 Report Share Posted February 27, 2021 Il y a 1 heure, SixthDoor a dit : Le changement de serveur DNS ne règlera pas le problème, c'est toujours une catastrophe le soir. Pour la baisse Ok, mais malgré la chute, ça va mieux. Mais comme écrit plus haut, à voir dans le temps... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
torrent Posted February 28, 2021 Author Report Share Posted February 28, 2021 j'ai fait le test avec le dns cité au-dessus: chez moi ça n'aide pas Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SixthDoor Posted March 5, 2021 Report Share Posted March 5, 2021 Hello, Petit retour de mon coté, toujours aucun changement chez moi le soir c'est la catastrophe. Je m'attendais quand même à autre chose de la part de Free, mais bon, du coup je vais changer d'opérateur vais tester sosh. Je préfère avoir moins de débit mais quelque chose de constant que un débit très variable. Normalement leurs offre pourrait monter à un débit de 8 Gbit/s et il ne sont même pas capable de me proposer 1 Gbit/s c'est fou ^^. Bonne soirée à tous Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
torrent Posted March 5, 2021 Author Report Share Posted March 5, 2021 salut, pour ma part c'est pareil aucun changement; le seul moyen pour moi actuellement est de passer par un vpn (et là je plafonne à 100Mb); je n'essaie même plus de les appeler, j'ai lâché l'affaire avec eux; je vais aussi voir pour un autre opérateur dès que j'aurais le temps (travaux, etc); sosh n'étant pas encore dispo sur mon rip je vais peut être voir chez vialis (s'ils arrivent à me fournir 300Mb le soir se sera toujours 100x mieux que free) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nezz27 Posted September 16, 2022 Report Share Posted September 16, 2022 Bonjour tous le monde. Je suis en fibre free et en câble ethernet et en soirée j'ai ce débit... Avec free je ne sais plus quoi faire. Je les ai déja appelé mais il disent qu'il voit pas de baisse de débit Je pense que je vais résilier pour allez chez orange Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted October 11, 2022 Report Share Posted October 11, 2022 Bonjour @torrent Ca a donné quoi finalement ? Tu as change d'opérateur ? Merci pour le retour Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
matmortel67 Posted November 29, 2022 Report Share Posted November 29, 2022 Pareil que vous, vos changements d'opérateur donne de meilleurs débit ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sonny Posted December 28, 2022 Report Share Posted December 28, 2022 Bonsoir a tous. Il semble que je vive les mêmes problème de baisse de débit passé 21h que vous. Pouvez vous me faire un retour à présent, Free vous à t’il réglé le problème ? Et si vous avez changé d'opérateur avez vous également la même baisse de débit chez orange par exemple ? Merci pour votre retour Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu512 Posted January 4 Report Share Posted January 4 Bonsoir, J'ai le même problème. Je suis raccordé sur le NRO-67-007 par le RIP de Rosace. J'avais un doute car le soir a partir de 20h le débit commence a chuter pour attendre les 10Mbps vers 21h. C'est très embêtant car c'est justement l'heure ou mes proches consommes la VOD et que je télétravaille... Je vais contacter free prochainement mais si on pouvait avoir un retour. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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