plus de tv depuis 3 semaines

[cawojubox]

Bonjour,

Je ne recois plus la tv depuis environ 3 semaines ...

J ai tout fait : reinitialisation des boitiers CPL, hard reboot des 2 boxes, et la freetv reste toujours bloquée àl etape 2 et nnotée "reseau" sur le boitier ...

Please help me !

[noreto]

Bonjour cawojubox, 

 

Bonjour,
Je ne recois plus la tv depuis environ 3 semaines ...
J ai tout fait : reinitialisation des boitiers CPL, hard reboot des 2 boxes, et la freetv reste toujours bloquée àl etape 2 et nnotée "reseau" sur le boitier ...
Please help me !

C'est  normal,  votre  ligne a  été  migrée  sur  un nouveau  NRA depuis  le  28/10/2013 qui n'est  pas encore  dégroupée. Donc  le  service  TV  n'est  pour  l'instant pas  accessible (Freebox Only). Le  dégroupage de ce  NRA  se fera  par  la suite ( pas de  délai pour l'instant).

Vous conservez  les  autres  services (Téléphone, internet, appels vers les  mobiles...).

Je  vous invite à connecter  votre  boitier ADSL. Restant à  votre  disposition en cas de  besoin.

Bonne    journée.

[pdelune]

Hm, j'ai un peu le même problème, plus la télé mais toujours le net. Mais je crois pas que mon NRA, Nor75-17, ait changé récemment ? J'ai perdu 2/3 de mon débit... J'ai accès au menu de la freebox tv, mais pas aux services eux-mêmes. C'est arrivé un peu brusquement, sans que je changre rien à mon install informatique ou électrique.

[noreto]

Bonjour,  

Il est vrai  qu'avec  le débit  affiché  actuellement  sur   l’état  des logs ne permet  pas de  faire  marché la télé  qui  demande au  minimum 2.5Mo.

Un  rendez-vous a  été  programmé  pour le 03/12/2013  afin de   vérifier  l'état de  votre  installation.  Patientons d'avoir le  rapport  du  technicien.

Bonne  journée.