Problème connections

[Titi18100]

Suite au remplacement du NRAhd orange à remis un poste non degrouper.

 

Résultats la Delta synchronisé pas. 

Ma commune 18100 st Hilaire de court 

NRA hp618 

Impossible de faire comprendre ça au technique free 7jours sans connection que faire ? 

[Titi18100]

Manque le dégroupage free... Plus rien fonctionne

[Chre]

Bonjour @Titi18100

Oui, ce nouveau NRA n'est pas dégroupé

https://www.free-reseau.fr/HP618

Il faut que Free le dégroupe, mais ça prendre plusieurs semaines, voir mois.

Voir avec pour les solutions possibles. Si KO avec le 32.44, tente le compte Twitter officiel ou le face2free où les réponses sont parfois plus pertinentes.

Elle est pas banal ton histoire, courage !

[Titi18100]

Bonjour déjà tenté partout. Seul les 3244 réponde et au bout d'une heure..  

On es 55 abonnés sur le village pour qui plus rien marche. On nous promet une Christal depuis une semaine mais pas d'envoie programmer... Py mon alarme free mes abonnement Netflix amazon et j'en passe on as tous couper... 

Merci pour ta réponse... On c'est plus quoi faire... 

[Chre]

Ah oui, la Freebox Crystal pour fonctionner en non dégroupé. Vous allez perdre pas mal de services annexes en attendant le dégroupage :/

https://www.free.fr/freebox/freebox-crystal/

 

[Titi18100]

Ça commence déjà... 

[ShaSha55000]

Bonjour, 

Vous étiez en dégroupage total avant la mise en place du NRA HD ? Si oui sur le même NRA ? 

[Titi18100]

 

Bonjour,

Voilà je m'explique, il es impossible de contacter une personne qui s'occupe des dégroupage... 
Je suis abonnés Delta depuis un ans avec alarme devialet etc... Bref la totale. 
Orange à remplacer et déplacer mon NRA de connection (se qui es très bien il es à 100m de la maison au lieu de 5890m...) mais voila, le NRA posé part orange n'es pas équiper de dslam free... Donc plus degrouper... Les personnes du 3244 on promis une cristal en attendant..  (Qui est toujours pas en préparation) 
Ça fait depuis le 18 novembre que les 55 abonnés free du village somme couper de tous services... (Pour ma part maison domotique je vous laisse imaginer)!!! 

Comment faire pour joindre des responsables ? 

Ps : NRA 18214HP6 non degrouper free...  Je précise que tous les autres opérateurs on déjà eux degrouper....

[ShaSha55000]

D'accord je comprend ! Effectivement ne plus pouvoir bénéficier des services de la delta c'est quand même très compliqué.

 

D'après ce que je vois d'une source sûr le lien Free qui doit alimenter ce fameux NRA HD n'est pas encore construit entre VZN18 et HP618. (ou alors en cours de construction)

Mais au vu de la situation cela devrai se débloquer rapidement, il serait bête que Free perdent des abonnés juste pour les avoir remis en non dégroupé.

[Titi18100]

En vrai il manque que 20cm de câble... Les dslam sont dans le NRA et non raccorder. J'en reviens un collègue sur cet y étais pendant une heure pour des problèmes sur bouygue (une masse non relier provoqué des coupures) 

Alors que fais free pour envoyé des techno sur place... 

Merci des réponse en tous cas. 

D

[Titi18100]

Pour donner des nouvelles... Rien es fait à se jour.  

[Invité]

Si l'opérateur d'infrastructure est Orange, le mieux serait d'appeler votre mairie afin qu'elle soit alertée de ce fait.