Wifi fonctionne pas sur ordi portable

[Lucie4]

Bonjour le wifi de l'ordi portable ne fonctionne pas avec box free mini 4k chez moi  merci mais fonctionne dans  les autres maisons

[Chre]

Bonjour @Lucie4

L'accès Internet fonctionne quand tu es connecté avec câble réseau à ta Freebox ?

Peux-tu préciser et décrire

  Le 23/11/2020 à 16:10, Lucie4 a dit :

le wifi de l'ordi portable ne fonctionne

Développer  

Message d'erreur ? Connexion Internet ? Distance de la box ? Dans la même pièce ou pas ? Etc.

Modifié le 23 novembre 2020 par Chre

[Lucie4]

Non rien du tout 

 

[Lucie4]

Je suis à 1m de la box et rien ne fonctionne 

[Lucie4]

Le wifi est allumé et je peu pas surfer

 

[Chre]

  Le 23/11/2020 à 18:01, Lucie4 a dit :

je peu pas surfer

Développer  

Ok, quel est le message qui s'affiche dans ton navigateur Internet ?

Même connecté avec un câble ça ne marche pas ?

Modifié le 23 novembre 2020 par Chre

[Lucie4]

Bonjour ça affiche aucune connexion internet alors que le WiFi est bien marqué connecté merci 

[Chre]

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Lucie4

  Le 23/11/2020 à 16:36, Chre a dit :

L'accès Internet fonctionne quand tu es connecté avec câble réseau à ta Freebox ?

Développer  

Tu n'as pas répondu à cette question. C'est important pour savoir si le problème est plutôt côté wifi, ou plutôt côté de ta freebox.

  Le 24/11/2020 à 03:45, Lucie4 a dit :

alors que le WiFi est bien marqué connecté

Développer  

Je suppose que ton ordinateur portable est un PC sous Windows. Peux-tu ouvrir une invite de commandes et taper la commande suivante stp :

ipconfig

Copie/colle le résultat ici, merci.

[Lucie4]

Bonjour j'ai fait ipconfig et j'ai aussi vider le cache toujo rien merci quand même 

 

[Lucie4]

L'accès internet fonctionne avec éther et mais impossible de surfer merci quand même 

[Chre]

Bonjour @Lucie4

Quel est le résultat de la commande ipconfig ? Cette commande ne résoud rien, elle affiche des paramètres de connexion au réseau qui peuvent aider à comprendre ce qu'il se passe.

  Le 25/11/2020 à 17:46, Lucie4 a dit :

L'accès internet fonctionne avec éther et mais impossible de surfer merci quand même 

Développer  

Si tu peux aller sur Internet, tu surfes sur les sites Web. Que veux-tu dire par là ?

Sans plus de détails et de réponses aux questions posées, ça va être difficile de t'aider

Modifié le 25 novembre 2020 par Chre