Freebox bloquée à l'étape 2.

[kaekou]

Bonsoir,

Voila maintenant 24 heures que ma Freebox est bloquée à l'étape 2.

J'ai déjà essayé plusieurs choses: changement des plugs, brancher sur une autre prise prise téléphonique ou électrique, avoir tout vérifier pour les branchements.

J'ai bien sûr aussi appelé le service client. .. qui me demande d'attendre.

Je ne sais pas s'il est possible d'avancer le problème en venant chouiner ici mais j'en ai besoin tout les jours (comme 99% des gens).

Que puis je je faire?

Merci.

[noreto]

Bonjour  kaekou,

 

Voila maintenant 24 heures que ma Freebox est bloquée à l'étape 2. 

J'ai déjà essayé plusieurs choses: changement des plugs, brancher sur une autre prise prise téléphonique ou électrique, avoir tout vérifier pour les branchements. 

 

 

L'information a  été  remontée. Pouvez-vous  tester   votre  Freebox sur  une autre   ligne   ? 

[kaekou]

Bonsoir,

Que voulez vous dire par "une autre ligne"?

[kaekou]

Bonjour,

 

La Freebox affiche de nouveau l'heure. Je ne sais pas s'il y a eu quelque chose de fait mais je ne vais pas trop râler.

 

CEPENDANT, toujours des coupures TV et impossible d'avoir les effets du FASTPATH. En effet, étant joueur en ligne, j'ai commencé en mode normal à 50 de ping, puis en mode fastpath à 32 de ping ... Et maintenant, je suis TOUJOURS en mode FASTPATH mais ping de 50 ??? Que se passe t il ?

 

Si quelqu'un à une réponse.

 

Merci.

 

Cdlt.

[noreto]

Bonjour kaekou,

CEPENDANT, toujours des coupures TV et impossible d'avoir les effets du FASTPATH. En effet, étant joueur en ligne, j'ai commencé en mode normal à 50 de ping, puis en mode fastpath à 32 de ping ... Et maintenant, je suis TOUJOURS en mode FASTPATH mais ping de 50 ??? Que se passe t il ?

 

Le  mode  Normal semble  avoir  résolu  votre   dysfonctionnement de  ping.  Aucune  anomalie à signaler. 

Bonne  journée.

[kaekou]

Bonjour noreto,

 

"Le  mode  Normal semble  avoir  résolu  votre   dysfonctionnement de  ping". Ou pas

Je suis à 50 de ping en mode NORMAL et J'ÉTAIS à 32 de ping en FASTPATH. Je dis bien "j'étais" car MAINTENANT, lorsque je mets le FASTPATH, rien ne se passe, toujours un ping de 50.

 

Donc il y a bien anomalie

 

Bonne journée.

[noreto]

Je suis à 50 de ping en mode NORMAL et J'ÉTAIS à 32 de ping en FASTPATH. Je dis bien "j'étais" car MAINTENANT, lorsque je mets le FASTPATH, rien ne se passe, toujours un ping de 50.

 

Ré-essayez  vue que   la mise à jour  du  firmware  est  faite. Sans oublier  que la modification se  fait 24 heures après.

[kaekou]

Très bien! Je vous tiens informé!

 

Bonne soirée.

[noreto]

Bonjour,  

Très bien! Je vous tiens informé!

 

Bonne soirée.

Depuis  le  21/11/2013 18:14:18 console fastpath Latence : Down :23 ms   Up: 15 ms

Je crois que c'est  résolu, n'est-ce-pas  ??? 

[kaekou]

Bonsoir,

 

Toujours 50 de ping en jeux. Comment avez vous 23/15 de ping ?

 

Et toujours des coupures TV.

 

Merci à free d'avoir clôture le ticket alors que le soucis n'est pas résolu.

 

Bonne soirée.

[noreto]

Bonjour kaekou,

Modèle :  Freebox v6 TV (v1)Allumée depuis : 8 jours, 0 heure, 58 minutesNom réseau : Freebox PlayerVersion Firmware Player : 1.2.9

Redémarrez électriquement  le   Player pour  récupérer  la  dernière   mise à jour.  

 

Toujours 50 de ping en jeux. Comment avez vous 23/15 de ping ?

Et toujours des coupures TV.

 

C'est une  donnée globale  et  non en fonction  des  jeux  en ligne. 

Quelles sont les chaînes TV qui sont  concernées par  les  coupures ? 

[kaekou]

Bonsoir,

 

Mise à jour effectuée mais toujours des coupures (constaté le soir; n'étant pas là ou peu la journée...) Je n'ai pas fait attention aux chaines ciblées mais M6 en fait parti.

 

En ce qui concerne le ping, je ne comprend toujours pas pourquoi je suis puni du fastpath. Je devrais avoir 32 de ping en jeu (tout comme mes amis; comparaison faite ...) Sans parler du lag dès 20h passé....

 

Il y a visiblement bien un problème quelque part ??? Peut être que le passage d'un technicien serait utile ? Ou pas ?

 

Je me prépare à résilier.

 

Excellent soirée,

 

Cdlt.

 

EDIT : Des travaux VDSL2 peuvent ils être la source du pb ?

Modifié le 27 novembre 2013 par kaekou