Probleme de connexion AUS31-1

[Lorenzoc6431]

Adsl free avec box delta

Depuis quelques temps regarder la tv devient un calvaire ; cela saute toutes les 2 min sans pour autant que la synchro saute complètement Le plus souvent pas la peine de relancer la freebox, il suffit de changer de chaine, la remettre et c bon.

Parfois il y a perte de connexion et donc obligé delancer la box.

D'où peut venir le probleme ?

[Situphen]

Bonsoir,

Il est difficile de savoir là comme ça d'où vient le soucis. Pouvez-vous aller sur l'interface de la Freebox dans « État de la Freebox » et nous donner des captures d'écran des onglets « Historique » (pour identifier le nombre de déconnexions), « Stats xDSL » (pour avoir des statistiques, notamment les erreurs) et « Courbes xDSL » (pour voir comment varie la marge de bruit dans le temps) ?

Il serait bon d'aller aussi sur votre Espace Abonné Free d ans « Ma Freebox » puis « Réglage du ping » pour regarder votre réglage de ping actuel. Si celui-ci est en « Mode Fastpath » ou « Mode Patate », mettez le en « Mode par défaut ». Si celui-ci est en « Mode par défaut », mettez le en « Mode Sérénité ». Cette modification prend effet le lendemain (plus précisément la nuit vers 2h du matin) et devrait réduire très légèrement votre débit mais améliorer la stabilité de votre ligne (et réduire les gels d'image quand vous regardez la TV sur votre Freebox Player).

[Lorenzoc6431]

Bjr

Merci pour votre réponse. Je vais déjà aller voir le mode ; pour les copies d'écran je reviens les mettre en ligne rapidement.

[Lorenzoc6431]

Je viens de vérifier ; je l'avais déjà mis en mode sérénité 😒