Incidents réseau récurrents dans le 82

[Pif31]

Bonjour, 

Abonné Freebox révolution en ADSL, ma connexion est régulièrement coupée pendant plusieurs heures depuis quelques semaines, avec la Freebox bloquée en étape 6. La consultation de free-reseau me montre que je suis loin d'être le seul touché. Le 3244 raccroche systématiquement "en raison d'un trop grand nombre d'appels et afin de m'éviter une trop longue attente", je n'ai donc aucune information sur la raison de ces coupures et sur la possibilité qu'elles cessent dans un avenir proche.

A noter : ma connexion free mobile est aussi impactée, je passe systématiquement en itinérance chez Orange pendant les pannes de la Freebox (et je me retrouve donc avec une connexion mobile bridée en H+ comme seul accès internet de secours 😭).

Quelqu'un aurait-il des infos à ce sujet s'il vous plaît ?

[Jc82700]

Exactement le même problème. Assistance technique d’une incompétence rare. Injoignable pendant 3 semaines. Pour finalement avoir un technicien qui me dit qu’il y a un problème de réseau.... merci beaucoup du diagnostic !! Si quelqu’un peut nous dire d’où viennent ces coupures qui interviennent surtout le week-end et quand cela sera résolu ?

 

[Chre]

Bonjour @Pif31 & @Jc82700

https://www.free-reseau.fr/tarn-et-garonne

C'est disparu pour l'instant, mais ça revient régulièrement on dirait.

S'agissant de problèmes de NRA, Free est au courant. Il faut patienter le temps de la réparation. L'un des commentaires sur free-reseau dit d'ailleurs que :

Citation

Kioza, le 05/09/2020 à 13:23:35

Je viens d'avoir Free au téléphone, le problème vient d'un matériel endommagé, la pièces en question à été commandé mais comme elle ne vient pas de France (de chine je suppose) c'est long à venir, en attendant à chaque fois que ça coupe ils stabilisent le problèmes sans savoir pour combien de temps.

https://www.free-reseau.fr/l7t82#commentaires

Info donnée sur l7t82 :

https://www.free-reseau.fr/l7t82