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JohnFLT

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Messages posté(e)s par JohnFLT

  2. Bloquer à l'étape 1

    dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)

    Posté(e) · Modifié par Jyo21

    Bonjour,

    Ça m'a tout l'air d'un problème de box... Logiquement après une commande, la possibilité d'être bloqué sur l'étape 2, 3 ou 4 pendant un petit intervalle est normal techniquement.

    Dans votre cas, la box ne semble pas "démarrer les services". Avez-vous contactez Free ? Peut-être tenter une réinitialisation usine ?

    Je ne fais que supposer ce qui me semble plausible, pour vous apporter un début de réponse. Je ne suis pas "spécialiste".

    Cordialement :)

  5. non assistance a personne en danger

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e) · Modifié par Jyo21

    Bonjour @aloisi,

    Je veux bien placer un commentaire pour vous dire comment je comprends votre frustration, pire votre désarroi. :(

    Je n'ai malheureusement pas de "grande" solution pour votre problème. Cependant si rien ne bouge depuis tout ce temps n'avez-vous pas pensé à passer par un médiateur ? Depuis combien de temps les problèmes sont-ils présent sur la ligne de vos parents ?

    Je suis certain d'avoir lu un post relatant d'un problème similaire. J'ai une question également : Pourquoi être passé chez Free, une raison particulière ? Le mieux n'étant pas de rester chez Orange pour le cas de vos parents ? (Même si on ne devrait pas en arriver là, puisque libre de choisir l'opérateur de son choix, et que ce dit fournisseur DOIT tout mettre en oeuvre pour fournir un service auquel vous contribuez tous les mois)

    En attendant si @noreto passe par là...

    Courage à vous. Cordialement.

  6. Erreur 20-2C

    dans Service télévision et radio

    Posté(e) · Modifié par Jyo21

    Bonjour Stéphy Mélusine,

    D'après Free sur une erreur 20 :

    Les composants réseau de la Freebox ne sont  pas détectés au démarrage.
    Il peut s'agir d'une insuffisance électrique.

    • Vérifiez le raccordement électrique (bon branchement du FreePlug et état de la prise électrique murale) et/ou changez de prise électrique murale.
    • Interchangez les Freeplugs (essayez celui raccordé au Freebox Player).

    Les avez-vous contactés ? Cordialement :)

  13. Compte bloqué ou compromis

    dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)

    Posté(e) · Modifié par Jyo21

    Bonjour,

     

    Je ne peux pas confirmer ou infirmer que vous vous êtes fait piraté, il suffit de voir le nombre de personne dans le même cas que vous et qui sont aussi dans l'incapacité de relever leurs mails.

     

    Cela dit, je vous conseil, et surtout pour une boîte mail ou comptes "importants", de ne jamais mettre le même mot de passe.

    Il est évident que si tous vos identifiants de connexion sont la même adresse mail ou pseudo avec le même mot de passe, le pirate n'aura aucun mal à pirater toutes sessions.

    Vous avez bien fait de changer vos mots de passe, car comme dit précédemment, une seule basse de donnée piratée suffit à se connecter sur différents sites si les MDP sont semblables.

     

    Maintenant patienter pour une réponse de la part du service Free concerné.

    Le temps pour débloquer un compte est plus ou moins long, tout dépend si vous avez fourni toutes les pièces demandées pour prouver que vous êtes bien le titulaire dudit compte mail.

     

    Bonne journée, Cordialement.

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