MELDOISE
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Sauf si Free a également supprimé le lien entre le compte et le mail, comme dans mon cas....
effectivement, il semblerait d'après plusieurs réponses faites sur ce forum que vous allez devoir faire une demande par courrier ; en espérant que vous ayez une réponse plus claire que celle que j'ai reçue par mail de l'assistance Free (j'avais solutionné mon problème bien avant).
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Idem pour moi depuis hier après-midi, impossible de consulter mes mails. J'ai changé mon e-mail de contact principal afin de pouvoir recevoir le mot de passe. Lorsque je clique sur "mot de passe oublié ?", on me demande mon identifiant et mon code postal, cela fonctionne mais je reçois mon identifiant et mot de passe de mon compte free et non pas de mon adresse e-mail. C'est à n'y rien comprendre.
J'ai envoyé un mail au support free mais aucune réponse...
C'est pénible ce manque de réactivité
allez dans votre compte free, cliquez sur mon abonnement puis gérer mes comptes mails puis :
mot de passe oublié ? Cliquez-ici pour récupérer vos identifiants et mots de passe de comptes emails Free.
Liste de vos emailsvous recevrez vos identifiants et mots de passe
Apparemment Free n'a pas résolu ce problème de modification de mot de passe mais ce qui est plus grave laisse chacun se débrouiller................. (l'assistance Free a mis pratiquement un mois pour me réponde sans apporter d'explication ou de solution)
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Ma boite mail non plus n'est pas sous zimbra.
Zimbra est également concerné
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Je suis également dans ce cas d'erreur login et mot de passe.
Nouvelle abonnée depuis quelques jours j'essaie depuis mais sans succès.
J'ai tenté le " useusa123 " mais sans succès.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci beaucoup.
bonne soirée.
Bonjour,
j'ai eu ce problème de mot de passe ; celui qui m'a été attribué sans m'en informer et que j'ai récupéré via mon compte Free était : "q123456qw" ; j'avais contacté l'assistance Free qui a mis presque un mois à me répondre "vous avez modifié votre mot de passe"
Il serait bon que Free se penche sur ce problème de modification intempestif des mots de passe!!!!!!
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Bonjour,
j'ai eu également ce problème que j'ai pu solutionner car par chance mon compte mail principal figurait toujours dans mon compte free : j'ai demandé mes identifiants et mots de passe en allant sur l'onglet "gérez vos comptes mails" après avoir changé mon adresse mail de contact.j'ai reçu mes identifiants et mots de passe et ai constaté que le mot de passe de mon compte principal avait changé !!!!! et ai modifié ce mot de passe par sécurité.
parallèlement j'avais contacté l'assistance free par mail (le 22/11 ; réponse le 14/12 : "Cher(e) Freenaute,
Vous nous indiquez ne pas pouvoir vous connecter sur votre compte de messagerie ".....t@free.fr" et souhaitez qu'une solution vous soit apportée.
Tout d'abord, nous vous remercions de votre compréhension quant au délai de réponse.
Après vérification, nous constatons que vous avez en date du 09/12/2015, modifié le mot de passe lié à cette adresse e-mail.Celle-ci est donc accessible."
Une explication de la part de Free ne serait pas superflue!!!!
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Bonjour,
Ma boite mail principale lagloque@free.fr est bloquée depuis vendredi...message d'erreur : "La connexion est refusée.
Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects2"
Il arrive la meme chose pour la boite mail de ma femme.
Ce matin je me suis connecté sur mon compte free et je suis allé me connecter à partir de la page "consulter mes e-mails".
j'ai reussi à acceder à la boite de ma femme par contre pour la mienne toujours la meme chose "login ou mot de passe incorrects2"
C'est une adresse que je possede depuis tres longtemps, pas de changement de login ou de mot de passe recemment.
Pouvez-vous m'aider rapidement à resoudre ce probleme, j'en ai vraiment besoin pour mon boulot.
Merci
cordialement Lagloque
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Bonjour,
Ma boite mail principale lagloque@free.fr est bloquée depuis vendredi...message d'erreur : "La connexion est refusée.
Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects2"
Il arrive la meme chose pour la boite mail de ma femme.
Ce matin je me suis connecté sur mon compte free et je suis allé me connecter à partir de la page "consulter mes e-mails".
j'ai reussi à acceder à la boite de ma femme par contre pour la mienne toujours la meme chose "login ou mot de passe incorrects2"
C'est une adresse que je possede depuis tres longtemps, pas de changement de login ou de mot de passe recemment.
Pouvez-vous m'aider rapidement à resoudre ce probleme, j'en ai vraiment besoin pour mon boulot.
Merci
cordialement Lagloque
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C'est tout de même étonnant tous ces cas similaires. Pour ma par j'ai réussi à obtenir des info mais vu que mon adresse a changé depuis 10 ans (je suis toujours chez free depuis ce temps ..) alors que j'ai une freebox et des moblies à ma bonne adresse, il faut envoyer une lettre AR pour faire le changement, c’est bien lourd et j'hésite encore à rester chez eux, tant je trouve cela peu cool.
Aucune explication de leur part par tel ou mail sur la raison du changement de mot de passe. Il n'y a que sur ce site que j'ai au moins eu un peu d'écoute, tentez votre chance!
Avez-vous essayé de récupérer la liste de vos mots de passe en allant dans votre espace abonné à la rubrique "gérer les comptes e-mails" ? après avoir modifié bien entendu le compte mail de contact si c'est celui qui pose problème ?
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Consultez les différents conversations sur le sujet ainsi que mes posts, des mots de passe ont été modifiés sans que l'on soit avisé.
Bon courage
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je rajoute que , en cliquant sur mot de passe oublié, je reçois celui de ma box , et pas celui de ma boite mail...
Bonjour,
Allez dans votre espace abonné, rubrique "gérer ses comptes e-mails" et cliquer sur "mot de passe oublié" vous recevrez la liste de vos comptes e-mails avec leurs identifiant et mots de passe, mais préalablement modifiez votre adresse de contact si c'est celle qui a le problème.
Voir mes différents posts c'est ainsi que j'ai solutionné mon problème
Bonne chance
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Bonsoir
La liste de mes comptes apparaît bien dans mon espace abonné.
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si je comprends bien vous ne retrouvez pas cette adresse dans la liste des comptes mails ?
en ce qui me concerne mon adresse était toujours en adresse de contact (j'ai mis une autre adresse pour recevoir les infos de free, que j'attends toujours) et elle était toujours dans la liste des comptes, si bien que lorsque j'ai reçu, après avoir cliqué sur "mot de passe oublié", les identifiants et leurs mots de passe j'ai pu constater que ce mot de passe avait été modifié (par qui ? mystère) -
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cliquer sur l'onglet "mon compte" page "identification espace abonné free" entrez votre identifiant et votre mot de passe
page "tableau de bord" en bas à droite cliquer sur "gérer mes emails" sur la page "gérer mes emails, en haut avant la liste des comptes mails :
Mot de passe oublié ? cliquez ici pour récupérer vos identifiants et mots de passe de comptes emails Free.
voir mon post dans la discussion :
Acces Zimbra mail impossible: Erreur de login ou mot de passe incorrect -
recherchez mes posts je viens de solutionner le problème :
résumé : allez dans votre espace abonné, rubrique : gérez vos comptes mails, cliquez sur "mot de passe oublié" , n'oubliez pas au préalable de modifier votre adresse mail de contact si c'est celle qui a des problèmes.
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Bonjour
Allez dans votre espace abonné et dans gérez vos comptes mails cliquez sur "mot de passe oublié" ; modifiez votre adresse de contact pour recevoir cette liste.
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1er essai : je clique sur mot de passe oublié sur l'interface de connexion au webmail, le mot de passe qui est envoyé est celui de l'espace abonné , celui-là je ne l'ai pas oublié et il n'a été modifié,
je réalise que dans l'espace abonné il y a possibilité de récupérer ses identifiants et mots de passe de tous ses comptes mails.
Je clique, dans l'espace abonné, rubrique gérez vos comptes mails, sur mot de passe et oublié, et là victoire, je reçois la liste de mes comptes mails avec tous les mots de passe.
Le mot de passe du compte principal a été modifié sans que j'en sois avisée : Merci FREE, comme le dit la publicité.
J'espère aider les personnes qui ont le problème ; n'oubliez pas de modifier votre adresse mail de contact dans votre espace abonné si vous voulez recevoir votre nouveau mot de passe.
Bon courage
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OK Merci
Je viens de cliquer sur "mot de passe oublié" réponse : "Vos identifiants ont été envoyés à votre adresse e-mail de contact." !!!!
Quand on n'a plus le mot de passe comment accède-t-on à l'adresse mail de contact ; heureusement que préalablement j'avais changé l'adresse de contact......................
Attendons, espérons ...................
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Re
J'ai contacté le SAV FREE, par téléphone : ligne saturée, et par mail depuis mon compte, en modifiant l'adresse de contact, j'attends une réponse...................
je vous tiens au courant de la suite.
@+ rapidement j'espère
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Bonjour,
J'ai le même problème pour accéder à mon adresse principale ;je crois comprendre que nos mots de passe ont été modifiés sans nous en avertir !!!!!!!!!!
les derniers courriels reçus datent d'hier 22/11 9 h 21.
Les boites secondaires fonctionnent.
merci de votre aide.
Acces Zimbra mail impossible: Erreur de login ou mot de passe incorrect
dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Posté(e) · Modifié par MELDOISE
J'espère que vous aurez une réponse rapide ; lorsque j'ai eu ce problème le service était inaccessible (un lundi matin) et j'ai résolu le problème avant d'arriver à joindre l'assistance (j'avais adressé un mail simultanément à mon premier appel).
Lorsque j'ai reçu la réponse de Free "votre mot de passe a été modifié" j'ai demandé à l'assistance de communiquer sur le sujet car il est inadmissible que chaque jour il y ait de nombreuses adresses mails qui deviennent inaccessibles par suite d'une modification non sollicitée du mot de passe.