Pierre35

Bonjour Dominique, Non pas encore, j'espérais avoir avant quelques infos de la part de ceux qui ont un problème semblable et éventuellement une réaction de la part d'un représentant Free sur ce forum. Merci quand même Cordialement

Help s.v.p. !!! Cela chahute toujours ! Personne pour me conseiller ? Noreto ? Merci d'avance

Bonjour, Ma connexion est fortement perturbée aujourd'hui, avec des pertes de synchro fréquentes, d'où une navigation sur internet difficile et des coupures lors des communications téléphoniques. Les courbes accessibles sur Freebox OS semblent indiquer que le problème a débuté cette nuit (celle du 3 au 4 novembre). Voir fichiers joints. Ma Freebox est une Mini4K et la connexion est en xdsl. Merci de me bien vouloir me conseiller et (surtout) de me dépanner ! Cordialement

Bonjour, J'ai eu quelques difficultés hier, 5 juillet 2015, à naviguer sur internet. En consultant alors les courbes de débit sur Freebox OS, j'ai constaté une chute brutale des débits maximum à partir de ce 5 juillet à 7h30, soit : - Download : passage de 4,0 Mo/s à 2,5 Mo/s (avec un premier palier à 3,4 Mo/s à partir de 3h40 environ - Upload : passage de 1,0 Mo/s à 69,5 Ko/s Le redémarrage de la freebox (mini 4k) ne change rien à cela. Est-ce une coïncidence ? La foudre semble être tombée tout près de chez moi ce 5 juillet à 7h30 ... Lorsque je signale le problème de débit à Free par l'intermédiaire de l'onglet "assistance" dans mon espace abonné, je reçois toujours la même réponse : " Souci interneNous rencontrons actuellement un fonctionnement altéré du service.Nos équipes travaillent activement à remettre le service en place le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement." Cela me donne l'impression d'une réponse type ... Quelle autre démarche puis-je entreprendre ? Cordialement